Wil jij bijdragen aan betere communicatie tussen de gemeente en haar inwoners?
Als communicatieadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC) en Belastingzaken in Den Haag ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van heldere communicatieplannen. Je adviseert collega's en zorgt ervoor dat zowel interne als externe communicatie begrijpelijk en effectief is. Zo draag je bij aan een steeds betere dienstverlening voor zowel inwoners als collega's.
Wat ga je doen?
Als communicatieadviseur bij het KCC en Belastingzaken ben jij het centrale aanspreekpunt in zowel interne als externe communicatie. Je speelt een cruciale rol in het helder en op tijd informeren van inwoners over belangrijke onderwerpen, zoals wanneer hun paspoort verloopt. Zo zorg jij ervoor dat de brieven die mensen ontvangen niet alleen duidelijk en toegankelijk zijn, maar ook precies op het juiste moment aankomen. Daarnaast help je bijvoorbeeld nieuwe Hagenaars zich welkom te voelen in hun stad door hen op een vriendelijke en informatieve manier wegwijs te maken in de stad van vrede, recht en koninklijke allure.
Maar jouw invloed gaat verder dan alleen de communicatie naar inwoners. Intern ben jij de adviseur voor collega's, van frontoffice-medewerkers tot het management. Je geeft communicatieadvies en bent betrokken bij belangrijke projecten en veranderingen. Denk aan projecten zoals de uitbreiding van balies in het stadhuis, de invoering van nieuwe afsprakensystemen of grote organisatorische veranderingen, zoals de komst van een nieuwe directeur. Jij zorgt ervoor dat iedereen goed geïnformeerd is en de boodschap helder overkomt. Je schakelt moeiteloos tussen advies geven en zelf aan de slag gaan met het opstellen van communicatieplannen en middelen, waarbij je altijd oog hebt voor zowel de boodschap als de doelgroep.
Met jouw inzet draag je bij aan een betere dienstverlening en zorg je ervoor dat zowel inwoners als collega's zich gehoord en goed geïnformeerd voelen. Je werk heeft direct impact, want jij maakt het verschil in hoe de gemeente Den Haag haar inwoners en medewerkers bereikt.
Ben jij een creatieve en tactische denker die kansen ziet, helder en overtuigend kan schrijven, en graag bijdraagt aan effectieve communicatie? Dan is deze rol perfect voor jou!
Wat vragen wij?
Je begrijpt de behoefte van bewoners en denkt altijd van buiten naar binnen. Je hebt sterke plannings- en organisatietalenten en kunt goed samenwerken. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, waardoor je helder en empathisch kunt inspelen op vragen en zorgen van inwoners. Je bent ook proactief en flexibel, waardoor je snel kunt inspelen op veranderingen en uitdagingen binnen de organisatie.
Als het gaat om jouw ervaring en achtergrond zien we graag het volgende in je terug:
- je hebt hbo werk- en denkniveau;
- minimaal 2 jaar ervaring in het vak communicatie;
- kennis van Den Haag en ervaring bij een grote (politieke) organisatie geven je een voordeel.
Wat bieden wij?
Een uitdagende baan met veel afwisseling. Je komt in een leuk team met bevlogen collega's. Er is ruimte voor eigen initiatief en vernieuwende ideeën. Bij de directie Communicatie en Citybranding kun je jezelf verder ontwikkelen en regelmatig deelnemen aan inspiratiesessies en masterclasses.
Ook kun je rekenen op:
- een 36-urige werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof;
- diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
- de ruimte om jouw optimale werk- en privébalans te vinden;
- opname in het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling;
- werken op het gemeentehuis, midden in de binnenstad.
Wie zijn wij?
Als communicatieadviseur maak je deel uit van de directie Communicatie en Citybranding (dCC) en ben je het eerste aanspreekpunt voor het KCC en Belastingzaken in Den Haag. Je werkt in het stadhuis en bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de communicatie met zowel inwoners als collega's. Samen met een gemotiveerd team zorg je ervoor dat teksten helder en toegankelijk zijn, zodat iedereen goed geïnformeerd is over de gemeentelijke diensten.
Je draagt bij aan projecten die de dienstverlening aan inwoners verbeteren en werkt samen met andere teams, zoals Innovatie & Dienstverlening. Daarnaast neem je deel aan bijeenkomsten en trainingen binnen dCC, waar je je kennis kunt uitbreiden en je netwerk kunt vergroten.
De gemeente Den Haag wil een werkgever zijn waar het prettig werken is. Waar het veilig is en waar ruimte is om vrijmoedig te spreken. Waar er ruimte is voor verschillende mensen, meningen en perspectieven. Den Haag, onze mooie stad achter de duinen, heeft medewerkers nodig die zich willen inzetten voor het welzijn en de leefbaarheid van al onze burgers. Wees welkom om te solliciteren als jij je daarvoor wilt inzetten. Zo zijn we Samen Haags.
Extra informatie
- Hoewel een motivatiebrief niet verplicht is, wordt deze sterk aangemoedigd.
- Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum.
- Het opvragen van referenties en een assessment kan een onderdeel zijn van de selectieprocedure.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is bij externe sollicitanten een onderdeel van de selectieprocedure.
Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus.
Sollicitatieproces
Op gesprekSuper, je bent een stapje verder in ons sollicitatieproces.
ArbeidsvoorwaardenGefeliciteerd! We doen je graag een aanbod met betrekking tot salaris, vakantiedagen en andere voorwaarden.
AangenomenGefeliciteerd! We zijn het beiden eens over de arbeidsvoorwaarden.
IndiensttredingOp je eerste werkdag krijg je een introductie over de gemeente Den Haag.
Solliciteer tot en met 25 november 2024Het salaris bedraagt €3602 - €5313