Functieomschrijving
Wil jij kansen en mogelijkheden krijgen om jezelf, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk, te ontwikkelen? Dan is deze stageplek bij de belastingdienst een geweldige kans! Hier leer je niet alleen veel, maar krijg je ook de kans om de verschillende organisatieonderdelen van de Belastingdienst van dichtbij te zien. De medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen én Douane als klant, hoe klinkt dat?
De Belastingdienst is dé plek voor een uitdagende stage- of afstudeeropdracht voor MBO 4. De ICT Servicedesk in Apeldoorn adviseert en ondersteunt de medewerkers van de Belastingdienst, Toeslagen en Douane bij al hun vragen of problemen op ICT-gebied. Met ongeveer 50 jonge en enthousiaste medewerkers staan wij klaar om 30.000 collega's dag en nacht te ondersteunen. Dus, ben jij klaar om kennis te maken met onze interne ICT-servicedesk en wil je jouw carrière beginnen bij één van de grootste ICT-werkgevers van Nederland? Dan is deze stageplek echt iets voor jou!
Dit doe je bij de Belastingdienst
Word jij enthousiast van ICT en ben je klaar om jouw passie om te zetten in waardevolle praktijkervaring?
Als stagiaire op onze Servicedesk bieden we jou graag de kans om te groeien en ervaring op te doen in het ondersteunen van klanten bij technische problemen. Je zult de fijne kneepjes van het vak leren, werkt samen met ervaren professionals en wordt een onmisbare schakel in het helpen van onze klanten.
Tijdens jouw stage help je dagelijks de collega's van Belastingdienst, Toeslagen en Douane via de telefoon. Je beantwoordt ICT-vragen en lost storingen op. Hierbij komt jouw technische kennis van platformen, communicatiemiddelen, werkplektools en infrastructuur goed van pas. Nadat je de eindgebruiker hebt geholpen, leg je de melding en jouw oplossing zorgvuldig vast in onze kennisdatabase.
Je werkt daarnaast nauw samen met ons ervaren team van helpdeskmedewerkers, die jou begeleiden en ondersteunen tijdens jouw leerproces. Je gaat veel leren en jezelf ontwikkelen, en wij leren ook van jou! Met jouw moderne kennis en vaardigheden kunnen we onze informatievoorziening blijven verbeteren!
Een bijzondere baan, omdat...
- je kennismaakt met de verschillende onderdelen en werkprocessen van de Belastingdienst.
- je terechtkomt in een uitdagende en vernieuwende technologische omgeving.
- je samenwerkt met onze ervaren ICT-professionals, die zowel kennis van technologie als van bedrijfsprocessen hebben.
- collega's elkaar hier graag helpen.
- we de exacte invulling van je stage in gezamenlijk overleg met jou bepalen.
- de Belastingdienst, Toeslagen en Douane 30.000 medewerkers heeft die verspreid over het hele land werken, waardoor dit een unieke stageplek is.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Collega's helpen bij uiteenlopende technische vragen, daar haal ik veel voldoening uit. Klanttevredenheid staat daarbij voor mij centraal. En extra leuk: ik blijf mezelf ontwikkelen op het gebied van IT én behaal via een interne opleiding mijn hbo-diploma. Win-win!" Michael, medewerker IT-servicedesk
Functie-eisen
- Je volgt een ICT -gerelateerde opleiding op het MBO en zit in leerjaar 4.
- Je bent leergierig en enthousiast.
- Je hebt een klantgerichte houding.
- Je kunt technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen aan de gebruiker.
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Het salaris bedraagt €749