Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle bouwtechnische vragen. Je inventariseert telefonisch de situatie. Je stelt constant controle vragen en zo probeer je als het ware de vraag achter de vraag te pakken te krijgen..
De vragen die je krijgt zijn divers en soms complex van aard, je zoekt voor de klant uit wat de mogelijkheden zijn en geeft daarover advies. Vragen die je kunt verwachten gaan onder andere over omgevingsvergunningen, het bouwbesluit, het verduurzamen van de woning, het energie label, normeringen en bouwgebreken.