Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren collega om ons Customer Service-team te versterken. Ben jij klaar om uitstekende klantenservice te bieden aan onze Franstalige klanten en een directe bijdrage te leveren aan het succes van ons bedrijf?
?" Als ervaren Accountmanager binnendienst (Franstalig) start je met een salaris tussen de € 3.000,- en € 4.000,- bruto per maand op fulltime basis.
?" Kom werken in een organisatie met een inspirerende werkcultuur waar jouw inzet en ideeën écht gewaardeerd worden.
?" Werk voor een toonaangevend wereldwijd merk dat bekendstaat om zijn kwaliteit en innovatie.
?" Geniet van de vrijheid om je werk flexibel in te richten, met mogelijkheden voor thuiswerken en een goede werk-privébalans.
?" Voor deze functie is een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Franse taal, in zowel gesproken als geschreven vorm, vereist.
?" Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct!
wat ga je doen?- Beantwoorden van klantvragen: Je behandelt inkomende telefoontjes en e-mails van Franstalige klanten die vragen hebben over onze producten en diensten.
- Bestellingen verwerken: Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van Franstalige bestellingen.
- Klachten oplossen: Je lost klachten op en biedt effectieve oplossingen om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Administratieve ondersteuning: Je ondersteunt het Customer Service-team met verschillende administratieve taken.
- CRM-beheer: Je houdt klantgegevens en relevante informatie nauwkeurig bij in ons CRM-systeem.
- Backorders beheren: Je beheert Franstalige backorders en houdt de levertijden in de gaten om een vlotte service te garanderen.
Wij zijn een internationale onderneming die zich richt op het ontwerpen, produceren en verkopen van elektrische gereedschappen en accessoires. Vanuit onze vestiging in Dordrecht verzorgen wij de distributie, verkoop en ondersteuning van onze merken, die bekendstaan om hun hoogwaardige elektrische gereedschappen en apparatuur voor professionele eindgebruikers.
Wat neem je mee?- Taalvaardigheden: Je moet zowel de Nederlandse als de Franse taal uitstekend beheersen, zowel mondeling als schriftelijk.
- Opleidingsniveau: Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding.Werkervaring: Je hebt minimaal 8 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare Customer Service-functie, met specifieke ervaring in het werken met Franstalige klanten.
- Sectorervaring: Affiniteit met de sector van elektrisch gereedschap is een pré.
- Computervaardigheden: Je hebt een goede beheersing van Microsoft Office, met name Excel en PowerPoint. Ervaring met SAP is een pluspunt.
- Persoonlijke eigenschappen: Je bent klantgericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken.
- Je ontvangt diverse producttrainingen en in de eerste periode loop je mee met ervaren collega's.
- Wij investeren volop in onze medewerkers door middel van trainingen, cursussen en teambuildingactiviteiten.
- Daarnaast bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een aantrekkelijke bonusregeling en voldoende vakantiedagen!
Ben je geïnteresseerd in deze kans als ervaren accountmanager voor de Franstalige markt? Reageer dan nu! Heb je nog vragen? Neem contact op met Stephen via 085-2030231 of stuur een e-mail naar stephen@smconsultants.nl.