Ben jij de coach die ons serviceteam naar topniveau brengt?
Introductie
Stel je eens voor: een warm huis, een krachtige internetverbinding en zorg die altijd binnen handbereik is. Wij verbeteren het leven thuis door betrouwbare diensten aan te bieden in de telecom, energie én zorgsector. Of het nu gaat om internet installeren, een verwarming repareren of thuiszorg verlenen, ons team van gespecialiseerde monteurs en verpleegkundigen, die werken voor grote namen als VodafoneZiggo en Comfort Partners, staat altijd klaar. Ben jij klaar om een verschil te maken?
Wat bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris tussen de €3.272,- tot €3.900,- (afhankelijk van ervaring)
- Reiskostenvergoeding (met bonus voor duurzame keuzes zoals de fiets of OV)
- Onbeperkte vrije dagen - we vertrouwen erop dat jij weet wanneer je een break nodig hebt
- Flexibel en hybride werken met ons Amsterdamse kantoor als gezellige ontmoetingsplek
- Jaarlijks opleidingsbudget en toegang tot een psycholoog via Open Up
- Sportief maandelijks budget voor jouw favoriete workout
- Winstdeling als we samen onze doelen halen
- Pensioen zonder eigen bijdrage, geregeld en wel
- CO2-neutraal kantoor
- Een agenda vol feestelijke activiteiten
Werkzaamheden
Als Teamcoach Servicedesk binnen de afdeling Safe Home, stuur jij ons team in de front- en backoffice aan. Jij bent de drijvende kracht die de processen stroomlijnt, KPI's bewaakt en het team coacht om zo de best mogelijke service te leveren. Ben jij die zelfstandige leider die anderen inspireert en weet hoe je een team naar een hoger niveau tilt? Dan zoeken wij jou!
Wat jij gaat doen
- Operationele Flow: Je zorgt voor een soepel verloop van de operatie en bewaakt de KPI's en kwaliteit.
- Coaching en Ontwikkeling: Je coacht en motiveert je team van 30 medewerkers en biedt gerichte trainingen samen met HR.
- Teamdynamiek en Groei: Je stimuleert een positieve werksfeer en bevordert zelfsturing, eigenaarschap en creativiteit.
- Samenwerking en Overleg: Je werkt nauw samen met collega-teamcoaches en verbindt organisatiedoelen met de dagelijkse praktijk.
- Innovatie en Verbetering: Je initieert verbeteringen en speelt een sleutelrol in de ontwikkeling van het team.
Organisatie
Hier geloven we in werk dat ertoe doet. De opdrachtgever maakt de klantervaring thuis zorgeloos en aangenaam, in samenwerking met de grootste namen in de telecom-, energie- en zorgsector. Dat doen ze met een team van enthousiaste, betrokken medewerkers in een organisatie die streeft naar innovatie en samenwerking.
Functie-eisen
- Minimaal HBO- denk- en werkniveau
- Ervaren in leidinggeven binnen een servicedesk of vergelijkbare omgeving, inclusief coaching en ontwikkeling van medewerkers
- Ervaring met KPI's en kwaliteitseisen
- Zelfstandig, communicatief sterk en oplossingsgericht
- Een positieve teamcoach die denkt in kansen en uitdagingen en het beste uit het team haalt
Is deze vacature je op het lijf geschreven? Solliciteer dan direct!
Het salaris bedraagt €3272 - €3900