Als serviceplanner speel je een centrale rol in ons bedrijf dat zich richt op het verbeteren van de kwaliteit van leven. Met jouw technisch inzicht en klantgerichte instelling zorg je voor een optimale planning van onze servicemonteurs. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt indelen van routes en het snel handelen bij spoedreparaties. Jouw bijdrage is van groot belang voor de tevredenheid van onze klanten en de effectiviteit van onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:- Routes plannen voor servicemonteurs en zorgen voor een efficiënte dagindeling.
- Afspraken inplannen en klantvragen telefonisch beantwoorden.
- Spoedreparaties coördineren en de juiste prioriteiten stellen.
- Servicegegevens en werkorders nauwkeurig documenteren.
- Actief luisteren naar klanten om problemen te begrijpen en oplossingen aan te dragen...