Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en het versterken van klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je vragen beantwoordt, problemen oplost en ondersteuning biedt bij het gebruik van de producten en diensten. Daarnaast houd je je bezig met administratieve taken en werk je nauw samen met andere afdelingen om klantvragen efficiënt en effectief af te handelen. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Oplossen: van problemen en klachten op een klantvriendelijke manier;
- Ondersteunen: van klanten bij het gebruik van de producten en diensten;
- Administreren: van klantgegevens en bijhouden van klantdossiers; <...