Als helpdeskmedewerker in Zoetermeer speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van scholen door heel Nederland. Je zorgt ervoor dat miljoenen leerlingen toegang hebben tot online lesmateriaal en dat scholen kunnen rekenen op betrouwbare ICT-ondersteuning. Met jouw werk draag je bij aan de digitale fundering van het onderwijs in Nederland.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen bij vragen over onze diensten zoals de Entree Federatie en Veilig Internet.
- Zelfstandig handel je telefoontjes en e-mails af, waarbij je incidenten oplost en wijzigingen doorvoert.
- Je werkt samen met collega's van de tweedelijns support om complexe vraagstukken aan te pakken.
- Je ondersteunt intern collega's bij hardware- en softwareproblemen.
- Je draagt actief bij aan teamactiviteiten en de gezellige sfeer, m...