Planning
- Plannen van werkzaamheden in samenwerking met klanten en servicepartners
- Rapporteren van meer- en minderwerk en specificatiewijzigingen
- Initiatief nemen in het onderhouden van contact en afstemming met zowel interne als externe partijen
Administratie
- Administratief verwerken van werkzaamheden (offertes, inkooporders correcties van meer- en minderwerk, opstellen van facturen in Exact)
- Opstellen en versturen van servicerapporten
- Documenteren van ervaringen met het oplossen van storingen
- Ontvangen, controleren en doorsturen van inspectierapporten
Telefonische service ondersteuning
- Telefonisch afhandelen van servicewerkzaamheden
- Meedraaien in consignatiediensten van de servicetelefoon (avond en weekend, geen nachtdienst). Dit zal eens per maand voorkomen.
Bevoegdheden
- Onderhouden van contact en het plannen van werkzaamheden met klanten en directe collega’s met betrekking tot service en onderhoud
- Administratief verwerken van meer- en minderwerk na overleg met klant en servicepartner
- In opdracht van en in overleg met de afdelings- of projectmanager zelfstanding uitvoeren van (deel)projecten en waarborgen van de kwaliteit