Als ICT-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en -problemen van je collega's. Je registreert meldingen in onze ITSM-tool, volgt deze volgens de vastgestelde procedures en biedt ondersteuning bij hardware- en software gerelateerde kwesties. Voor complexere problemen draag je deze over aan de tweede lijn of leveranciers.
Je bent verantwoordelijk voor de werkplekken op verschillende vestigingen, waaronder Emmeloord, Meppel, Heeg, Geesbrug en Emmen. Dit omvat het installeren van hardware en software en het zorgen voor een juiste configuratie van de apparatuur. Daarnaast onderhoud je onze interne kennisdatabase en doe je verbetervoorstellen voor processen en...