Conciërge

Ben jij de service specialist die altijd net een stap extra zet om het verblijf van gasten onvergetelijk te maken? Wil jij deel uitmaken van het dynamische team van ons luxe hotel en elke dag het verschil maken? Dan is de rol van Conciërge precies wat jij zoekt!

De spil in ons hotel - Als Conciërge ben jij de onmisbare schakel in het hotel. Jij bent de typische regelaar, met connecties, die zorgt dat onze gasten volledig ontzorgd worden. Van het openen van de deur met een warme glimlach tot het regelen van last-minute reserveringen: jij maakt het mogelijk. Je bent zichtbaar in de lobby en staat altijd klaar om de gasten te verwelkomen en te helpen. Of het nu gaat om een dinerreservering, een fietstocht door de stad of een onverwachte vraag: jij hebt het antwoord al voordat de vraag gesteld wordt.

Jouw rol gaat verder dan alleen service bieden - Je werkt nauw samen met de Guest Relations Coördinator om te zorgen dat elke wens van onze gasten snel en efficiënt wordt vervuld. Of, als dat niet kan, vind je een passend alternatief. Je hebt een breed netwerk en schakelt je connecties in om gasten de beste aanbevelingen te doen, of het nu gaat om bezienswaardigheden of verborgen parels in de regio. Daarnaast train en coach je het bell staff team, zodat ze jou kunnen vervangen wanneer nodig. Zo zorg je ervoor dat de service altijd van het hoogste niveau is.

Gastvrijheid pur sang

Als onze conciërge zet jij de extra stap voor onze gast, regel jij het onmogelijke én...

• Ervaring in deze rol of een vergelijkbare functie in een 5-sterrenhotel. Jij kent het klappen van de zweep en weet hoe je verwachtingen overtreft.

• Bij voorkeur ben je lid van "Clefs d'Or", wat je expertise en toewijding aan service nog verder onderstreept.

• Je hebt een goed netwerk in de regio en kent de beste bezienswaardigheden, restaurants en activiteiten.

• Je schakelt snel met de Rooms Division Manager en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van parkeerservices tot externe boekingen.

• Je spreekt goed Engels en een redelijke hoeveelheid Duits, wat je in staat stelt om goed met onze gasten te communiceren.

• Je hebt een scherp oog voor detail en kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende taken, van het regelen van bagage tot het coördineren van bv. Fietsverhuur en het boeken van tickets.

De voordelen van werken in onze wellnesswereld

Naast gastgerichtheid en kwaliteit sta jij bovenaan ons lijstje. Daarom... 

...vind je bij ons:

• Een ontspannen (werk)omgeving;

• Een sterk familiegevoel;

• Een hecht team dat voor elkaar door het vuur gaat;

• Positieve energie!

...krijg je bij ons:

• Een salaris tussen de € 2.375,- en € 2.900,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring;

• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, interne trainingen en opleidingen van onze eigen Thermen Academy;

• Leuke extra's! Zoals korting op onze producten, genieten in onze sauna's en meer..

• Join the ride! Investeer in jezelf en ontdek de voordelen: krijg korting via bedrijfsfitness of stap voordelig op de fiets via Lease a Bike;

• Pensioen bouw je ook gewoon bij ons op - kun je later permanent én goed ontspannen.