Functieomschrijving
Het is belangrijk dat particulieren en het midden- en kleinbedrijf in Nederland hun belastingen en toeslagschulden aan de Belastingdienst betalen. Het Landelijk Incasso Centrum zorgt voor de invordering van belastingschulden. Jij als medewerking inning speelt in dit proces een belangrijke rol. Wij zoeken een enthousiaste collega in Utrecht om te zorgen dat dit proces op rolletjes loopt.
Dit doe je bij de Belastingdienst
Je voert in een team van 20/25 mensen verschillende dienstverlenende- en administratieve taken uit. Denk bijvoorbeeld aan het beoordelen van schriftelijke- en telefonische klantverzoeken. Het is natuurlijk van groot belang dat je deze tijdig, correct en accuraat verwerkt in de systemen. Je bent dus scherp en hebt oog voor detail.
Verder communiceer je zowel schriftelijk- als telefonisch met belastingplichtigen en toeslaggerechtigden of met hun vertegenwoordigers, zoals adviseurs en bewindvoerders. We vinden het belangrijk dat je klantvriendelijk bent, goed de Nederlandse taal beheerst en inlevingsvermogen hebt. Een positieve- en klantgerichte instelling is vanzelfsprekend voor jou en dat straal je ook uit op de werkvloer!
Een bijzondere baan, omdat...
- Je nauw samenwerkt met collega's van je eigen team maar je werkt ook samen met ander teams. Zo leer je veel over de diversiteit aan werkzaamheden bij het Landelijk Incasso Centrum (LIC);
- Je bijdraagt aan een belangrijke taak van de Belastingdienst. Namelijk zorgen dat belastingplichtigen en toeslaggerechtigden gebruikmaken van hun rechten en voldoen aan hun plichten;
- Je bij kan dragen aan de doorontwikkeling van het LIC door jouw goede ideeën en/of verbetervoorstellen te delen met je team;
- Je komt te werken in een team met leuke collega's en zijn er voldoende ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden als je dit ambieert.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"In mijn werk staat de burger centraal. De klantvraag tijdig en juist beantwoorden, daar krijg ik energie van. Ik voel me gewaardeerd en ben echt van toegevoegde waarde voor het proces van invordering." Francis, procesbegeleider serviceteam invordering van de Belastingdienst.
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt minimaal vmbo tl-, mavo 4- of mbo 3-niveau.
- Je hebt een flexibele- en klantgerichte instelling.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen een administratieve omgeving.
- Je hebt bij voorkeur kennis van en ervaring met de inning van belastingen.
Jouw competenties
- Accuraat werken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Zelfontwikkeling
Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Het salaris bedraagt €2770 - €3879