Functieomschrijving
Hou jij van afwisseling en uitdaging en ligt jouw passie bij klanttevredenheid? Mooi! Dan komen we graag met jou in contact voor de afdeling Services van Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk).
Als medewerker Services beantwoord je vragen van medewerkers van de Rijksoverheid op het gebied van personeels- en salarisadministratie. Dit doe je telefonisch, via de mail of per chat. Ook voer je mutaties uit naar aanleiding van verzoeken die worden aangeleverd door medewerkers en leidinggevenden. Je doet verbetervoorstellen aan de hand van de vragen die je ontvangt en voert controles uit op uitgevoerde werkzaamheden. Kortom: je vindt het leuk om klantvragen van A tot Z op te pakken en te behandelen. Uiteraard verwachten we niet van je dat je direct inzetbaar bent voor alle teams. Dit bouwen we samen met jou op.
Binnen de afdeling Services zijn de teams per onderwerp ingedeeld. Binnen de kortste keren weet jij alles van de verschillende uitdagende processen en kun je allerlei soorten vragen en opdrachten afhandelen met behulp van onze kennisbronnen. En kom je er niet uit? Geen probleem! Er staan altijd collega's voor je klaar om te helpen.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte collega voor onze vestiging in Zwolle, die affiniteit heeft met de HR-dienstverlening. Jij streeft ernaar de klant naar volle tevredenheid te helpen, door net dat stapje extra te zetten. Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, affiniteit met HR processen en hebt bij voorkeur ervaring in een klantomgeving. Daarbij beheers je de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Je werkt accuraat, gaat voor kwaliteit en krijgt energie van doelen behalen. Het liefst werk je samen binnen een team, om met elkaar de teamdoelstellingen te behalen. Je hebt ervaring met het werken met Microsoft, Excel, Outlook en Word. Het is een pre als je kennis hebt van de systemen SAP HR en/of CRM.
Je komt je afspraken na, toetst de kwaliteit van je eigen werk, waardeert feedback en je bent in staat om anderen opbouwend aan te spreken op verbeterpunten. Deze functie is voor jou niet het eindpunt; bij ons krijg je de kans je verder te ontwikkelen en door te groeien.
Competenties
• Accuraat werken
• Samenwerken
• Klantgericht
• Communicatie
• Luisteren
• Flexibiliteit
• Aanpassingsvermogen
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau: schaal 7
- Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur: 1 jaar
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
O&P Rijk vindt het belangrijk om een goede afspiegeling van de samenleving te zijn en werkt daarom actief aan een divers personeelsbestand binnen een inclusieve organisatie. Inclusief betekent dat iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt - niet ondanks maar dankzij de verschillen. Het is dan ook mogelijk om in je sollicitatie alleen die gegevens te noemen die je relevant vindt voor de functie. Want ook zonder bijvoorbeeld je naam, je leeftijd of je geboorteplaats kunnen wij een goede inschatting maken of je in aanmerking komt voor een sollicitatiegesprek.
Het salaris bedraagt €3016 - €3879