Omschrijving
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de dienstverlening. De ene keer over de aanleg van hun glasvezellijn, het volgende telefoontje gaat over een factuur: geen telefoontje of email is hetzelfde. Je bent vooral bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de relatie met hun klanten. Daarom maak jij je hard voor klantbehoud én sales.
Je taken en verantwoordelijkheden zijn:
- telefonisch en per e-mail adviseren van particuliere en klein zakelijke klanten over de producten en diensten;
- beantwoorden van vragen over lopende orders en facturen;
- correct registreren van de contactmomenten met de klant;
- invoeren van orders in de admini...