Bouwer modelbrieven

Belastingdienst/Klantinteractie en -Services (KI&S) wil de beste dienstverlener van Nederland worden. Hiervoor is KI&S verantwoordelijk voor de communicatie richting alle burgers en bedrijven. Een groot deel van ons werk gebeurt bij de Redactieteams Online (RTO's) van de afdeling. Binnen het RTO Beheer team werken bouwers, redacteuren, vakspecialisten, Product Owners en planners samen aan content voor burgers én bedrijven. Het GDC-team is hierin de schakel tussen de redactie en business. Samen zorgen we ervoor dat al onze klanten een begrijpelijke brief op de mat krijgen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Bij de Belastingdienst zijn we continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening. Uiteindelijk draait het voor ons maar om 1 ding: onze gebruikers. Zijn zij tevreden, dan zijn wij het ook.

Als Bouwer van modelbrieven, vervul jij een belangrijke rol binnen het team Generieke Document Creatie (GDC-team). Je bouwt en test de briefmodellen en zorgt samen met je collega's ervoor dat het hele proces - vanaf het moment dat redacteuren de tekst aanleveren tot je collega's de brief versturen - soepel verloopt.

Het is technisch en secuur werk waarbij je de samenwerking met de opdrachtgevers en je collega's belangrijk is voor het uiteindelijke resultaat: een perfect gebouwde brief. Je staat sterk in je schoenen en je kan goed omgaan met opbouwende kritiek. Ook heb je geen moeite om feedback aan je collega's te geven. Je ziet de mogelijkheden en neemt het initiatief om je werk en de samenwerking met collega's en opdrachtgevers te verbeteren.

Een bijzondere baan, omdat...

• Je dagelijks te maken hebt met nieuwe uitdagingen in een dynamische omgeving.
• Je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
• Je in een klein team werkt met enthousiaste, positieve en kundige collega's.
• Je een belangrijke rol hebt in het continu verbeteren.
• Je samenwerkt met veel verschillende partijen binnen de Belastingdienst.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Ik bouw teksten van redacteuren om naar flexibel inzetbare briefmodellen. Het resultaat? Tevreden collega's en heldere communicatie richting onze klanten."

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt MBO-werk- en -denkniveau.
• Je hebt affiniteit met IT, en kan goed analyseren en logisch denken.
• (ervaring met HTML/XML is een pré)
• Je bent communicatief zeer vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed.
• Je hebt ervaring met werken binnen een zelfsturend of zelfregulerend (scrum)team.
• Je beschikt bij voorkeur over ervaring met documentcreatie en -generatie en het vertalen van teksten naar brief- en huisstijlmodellen.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Accuraat werken
• Voortgangscontrole
• Samenwerken
• Zelfontwikkeling

Bijzonderheden

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op 26 november vinden de selectiegesprekken plaats.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.