Zakelijke Klantenservice medewerker

Tevreden partners zijn van essentieel belang voor Bol, dus jouw rol is cruciaal. Als jij als partnerservice expert aan de slag gaat bij bol zorg jij ervoor dat de partners en verkopers op bol alle advies en hulp krijgen die zij nodig hebben. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoord vragen en lost problemen op die het verkopen op het platform verbeteren. Ook adviseer je de partners om zo de beste resultaten te realiseren. Door de coaching van bol blijf jij jezelf ontwikkelen om dagelijks te groeien binnen jouw functie. Naast hard werken is er ook veel ruimte voor gezelligheid tijdens de wekelijkse borrels. 🍸

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners via telefoon, e-mail en chat.
• Je lost problemen op en beantwoordt vragen die bijdragen aan een betere verkoopervaring op het platform.
• Je adviseert onze partners proactief om hun verkoopresultaten te optimaliseren.
• Je werkt samen met een team van experts en draagt bij aan een positieve en inclusieve werksfeer.
• Je maakt gebruik van de geboden coaching om jezelf te blijven ontwikkelen binnen je rol.

In het bruisende Utrecht is Bol een vooraanstaande online retailer in zowel Nederland als België. Bol is opgericht in 1999 als een bescheiden online boekhandel en heeft zich ontwikkeld tot een uitgebreid e-commerceplatform met een divers aanbod aan producten, variërend van boeken tot elektronica, mode, speelgoed en meer.

Als platform biedt Bol de mogelijkheid voor andere bedrijven om hun producten te verkopen, waardoor het een essentiële partner is geworden voor talloze ondernemingen. Echter, deze zakelijke partners hebben vaak vragen of ondersteuning nodig, en dat is waar jij als Klantenservice partners van Bol in actie komt!

Voor deze functie zul je werken op locatie in Utrecht (omgeving Zeist, Hilversum, Nieuwegein, Amersfoort en Amsterdam) en is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na het inwerktraject.