Wat kun je verwachten?
Ons team van gepassioneerde professionals werkt elke dag aan het bieden van hoogwaardige zorg en educatie aan jonge kinderen. We zijn op zoek naar een enthousiaste IT Service Desk Medewerker om ons team te versterken en ervoor te zorgen dat onze systemen soepel draaien, zodat onze focus op de kinderen kan blijven liggen. De IT afdeling van Kindergarden levert IT services en ondersteuning aan meer dan 70 Kindergarden vestigingen, het hoofdkantoor en onze partner organisatie HIP (een groot huiswerkbegeleidingsinstituut met meerdere vestigingen en een particuliere school).
Als Allround IT Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze medewerkers, met name op locatie hoofdkantoor (Amsterdam) en soms op verschillende locaties. Je staat klaar om hen te helpen bij technische problemen, variërend van hardware- en softwareproblemen tot netwerk- en systeemstoringen. Je reageert proactief op vragen en lost problemen op, waarbij je ervoor zorgt dat onze systemen betrouwbaar en efficiënt blijven functioneren. Als Allround IT service desk medewerker vind je het belangrijk om jezelf op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen, daarom draag je bij aan verbetervoorstellen. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de implementatie ervan. Als je kansen pakt, krijg je de ruimte. Denk hierbij aan de ondersteuning van processen, de beveiliging en ons samenwerken.
Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:
• Actief verstrekken van eerstelijnsondersteuning aan medewerkers met IT-gerelateerde vragen en problemen
• Diagnose stellen en oplossingen bieden voor technische problemen, zowel op afstand als ter plaatse
• Registreren en effectief opvolgen van supporttickets in ons systeem
• Onderhouden van hardware (laptops, iPads, printers, werkplekken) en software, inclusief updates en configuraties
• Ontwikkelen en bijwerken van procedures en handleidingen voor gebruikers
• Samenwerken met andere IT-teamleden om complexere problemen op te lossen.
Wat bieden we jou?
- Salaris
Je ontvangt een salaris conform de cao kinderopvang; schaal 9 (€ 3.450 – € 4.705 o.b.v. 36 uur) afhankelijk van opleiding en werkervaring. Wanneer je de eindtrede hebt bereikt kan je eenmalig doorgroeien naar schaal 10. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en 4% eindejaarsuitkering. - Flexibel werkbeleid
Flexibel werkbeleid, deels thuis en deels op kantoor. Daarnaast krijg je € 600 budget voor het inrichten van een flexibele werkplek. - Contract
Een contract voor 12 maanden. Daarna krijg je bij goed functioneren, direct een contract voor onbepaalde tijd. - Reiskostenvergoeding
We vergoeden je reiskosten voor het OV volledig. Als je met de auto komt (ongeacht de reisafstand) bedraagt dit 21 cent per kilometer. - Vakantiedagen
Jaarlijks 210 verlofuren (op basis van 36 uur per week). - Werkomgeving
Een werkplek op een unieke locatie in hartje Amsterdam. - Korting op kinderopvang
Heb je zelf kinderen? Bij ons betaal je voor de opvang van je eigen kind(eren) bij een van onze vestigingen het maximale uurtarief dat je vergoed krijgt via de kinderopvang toeslag (KOT). Jouw korting is dus het verschil tussen het uurtarief van de vestiging waar je je kind(eren) naar toe brengt en het maximale kinderopvang toeslag uurtarief (KOT). - Extra's
Je krijgt een laptop en telefoon om je werk te kunnen doen.
Jouw profiel en onze verwachtingen
• Minimaal MBO niveau 4 opleiding in IT of een gerelateerd vakgebied
• Aantoonbare ervaring in het leveren van technische ondersteuning aan eindgebruikers
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Office 365 & SharePoint (MSFT Eco systeem)
• Basiskennis van netwerken
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om complexe technische informatie begrijpelijk over te brengen aan niet-technische medewerkers
• Proactieve houding bij het identificeren en oplossen van problemen
• Affiniteit met de kinderopvang branche is een pluspunt