Klantadviseur Energie

Over de functieIn deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun energiecontract. Jij luistert, stelt de juiste vragen en biedt een oplossing die écht bij de klant past. Het gaat niet om verkopen, maar om het ondersteunen van klanten bij het maken van de beste keuze. Met jouw proactieve houding bel je klanten op wiens contract binnenkort afloopt en neem je contact op met klanten die mogelijk willen overstappen. Jouw commerciële inzicht zorgt ervoor dat klanten zich gezien en gewaardeerd voelen bij ENGIE, en dat ze graag klant blijven!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Klanten helpen door helder advies te geven en een passend aanbod te doen;
• Proactief klanten benaderen wiens contract bijna afloopt;
• Servicecalls uitvoeren naar klanten die overwegen om over te stappen;
• Zorgen voor tevreden, betrokken klanten bij ENGIE met jouw klantgerichte instelling.

De vacature staat open voor minimaal 24 en maximaal 36 uur. De woensdag tot en met de vrijdag zijn verplichte vaste dagen. De overige vaste dagen mag je zelf kiezen. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.30 - 17.00 uur of van 10.00 - 14.00 uur (halve dag).Wat we bieden

Als klantenservice medewerker bij ENGIE kom je terecht in een inspirerende werkomgeving met een startsalaris van €15,12 bruto per uur. Daarnaast bieden we:

• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast, variërend van 20 tot 36 uur per week;
• Flexibele werktijden binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag;
• Een trainingsperiode van twee weken met vier volledige trainingsdagen;

Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die klantgericht en commercieel is.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• Beschikbaar per 11 november
• Beschikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag
• Ervaring in een commerciële omgeving is een pré
• Servicegericht en klantbehoudend

Over het bedrijf

ENGIE is een toonaangevend bedrijf in duurzaamheid en innovatie, gevestigd in Zwolle. Als onderdeel van de wereldwijde ENGIE Groep, actief in 70 landen met 150.000 medewerkers, werk je mee aan een groenere toekomst.

Bij ENGIE heerst een inspirerende werkomgeving waar jouw professionele ontwikkeling centraal staat. Het kantoor in Zwolle is goed bereikbaar en biedt een dynamische werkplek waar je kunt groeien en bijdragen aan duurzame oplossingen.