Digital employee experience analist

Voor het "data team" binnen het leukste grid van ABN AMRO, Digital Workplace, zijn we op zoek naar een Digital Employee Experience Analist. In dit team ligt de focus op het verbeteren van de digitale employee experience (DEX) voor ABN AMRO-medewerkers wereldwijd van hun digitale werkplek. Met behulp van de applicatie Nexthink kunnen we real-time data van eindgebruikers analyseren, visualiseren en waar nodig actie ondernemen, waardoor we volledige controle hebben over de digitale werkplek. Dit geeft ons inzicht in alle eindpunten, applicaties en gebruikersactiviteiten. Met behulp van de uitkomsten van de analyses met Nexthink en andere bronnen verbeteren we de DEX van onze digitale werkplek voor onze collega's continu.

Digital Workplace is de afdeling binnen Platforms & Technology die verantwoordelijk is voor het inrichten, verbeteren en vernieuwen van de digitale werkplek van alle ABN AMRO-collega's in binnen- en buitenland. Daarnaast zorgt de afdeling ook voor de virtuele werkplek van medewerkers van onze preferente leveranciers die voornamelijk vanuit India werken. De digitale werkplek moet op alle fronten (technisch, functioneel, gebruik, support) de medewerker probleemloos ondersteunen bij de uitvoering van hun taken. Bij Digital Workplace staat de employee experience hoog in het vaandel. We streven naar het leveren van voorspelbare, betrouwbare, bruikbare, gemakkelijke en innovatieve diensten en producten die de medewerker productiever maken. 

Als Digital Employee Experience Analist binnen het Grid Digital Workplace wil je waarde toevoegen door data om te zetten in mogelijkheden om de digitale werkplek van medewerkers continu te verbeteren. Je specialiseert je in de mogelijkheden van Nexthink en benut deze pro-actief om goede analyses te kunnen doen van beschikbare data. Met deze analyses kun je voortdurend verbeteringen aanbrengen in de werkervaring en het werken met de werkplek. Denk aan het verbeteren van de prestaties van de laptop, het voorkomen van (veiligheids)risico's en storingen, en meer. Zo kun je de productiviteit van medewerkers verhogen en het aantal storingen verminderen, immers "happy employees make happy customers"!