Over de functie
Onze eindklant is een grote investeerder in innovatie in Nederland, met een jaarlijkse investering van ongeveer één miljard euro voor verschillende projecten. De focus ligt op het vergroten van impact, mogelijk gemaakt door de inzet, expertise, betrokkenheid en diversiteit van medewerkers. Er wordt gestreefd naar een inclusieve werkomgeving waarin iedereen de ruimte heeft om talenten te ontwikkelen en zich gewaardeerd en betrokken voelt. Een plek waar diversiteit wordt omarmd en waar iedereen kan excelleren, inspiratie vindt en gemotiveerd blijft.
De IT-afdeling beheert alle digitale voorzieningen en telt momenteel zo'n 45 medewerkers, verspreid over verschillende locaties. De afdeling ondergaat een digitale transformatie en is begin 2024 overgestapt op agile werken, georganiseerd in multidisciplinaire productteams. Deze teams richten zich op primaire processen, bedrijfsapplicaties, digitale werkplekken, samenwerkingsplatformen, technologieplatformen en data, en staan aan het begin van hun agile transitie. Daarnaast is er een servicedesk voor dagelijkse IT-ondersteuning.
In de rol van Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de dienstverlening door externe partners, waarmee je productowners ondersteunt in hun werkzaamheden. Je beheert een overzichtelijke contractadministratie en biedt begeleiding aan de productteams bij het beheer van geleverde diensten.
Functie eisen
Als Service Level Manager bij onze eindklant beschik je over:
- Minimaal 5 jaar ervaring
- Ervaring binnen het publieke domein
- Ervaring met het werken in een technische omgeving en verantwoordelijkheden in service- en contractbeheer.
- Procesmatig werken en het vermogen om taken effectief te organiseren.
- Oog voor detail en een zorgvuldige werkhouding.
- Snel leervermogen en in staat om nieuwe taken vlot op te pakken.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Flexibiliteit om zich makkelijk aan te passen aan verschillende en complexe situaties.
- Teamgerichtheid, waarbij je kennis en informatie deelt en acties op elkaar afstemt.
Over het bedrijf
Via Maandag IT® aan de slag voor diverse innovatieve opdrachtgevers? Of je nu graag bij start-ups/scale-ups of bij gevestigde marktleiders wilt werken, bij ons kan het allemaal! Wij verbinden je met allerlei toffe interim en freelance opdrachten
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Service Level Manager die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.