Medewerker Servicedesk Logistiek

Bij Jumbo geloven we dat boodschappen doen wél leuk kan zijn. Als Medewerker Servicedesk Logistiek werk je daar dagelijks aan. Het overtreffen van de verwachtingen van onze klanten, daar draait het bij ons om. Supply Chain in de Food Retail is topsport. Dag in, dag uit, hard en vooral slim werken om elk product op het juiste moment op de juiste plaats te krijgen. Dat vraagt om een soepele keten, waar continuous improvement een must is om de klant een unieke ervaring te geven. Of de concurrent een stap voor te blijven of in te kunnen spelen op nieuwe ontwikkelingen snel kan worden ingesprongen op nieuwe ontwikkelingen.

Jumbo maakt nog steeds een groei mee, zowel in onze winkels als in onze online omgeving. Dit heeft een ongekende impact op onze logistieke organisatie, én het mooie is: we zijn nog niet uitgegroeid. De ambities van Jumbo rijken verder dan de Nederlandse grenzen om ook daar de klant tot fan te maken. Naast groei staat ook ontwikkeling & innovatie hoog op de agenda bij Jumbo. Ontwikkeling en innovatie is van enorm belang om deze groei te kunnen faciliteren. Daarom is Jumbo in 2018 gestart met de bouw van een "state of the art" gemechaniseerd distributiecentrum. Voor Jumbo was dit de eerste keer dat een dergelijk DC gebouwd werd, een complexe operatie die een nieuwe manier van werken vraagt.  In 2024 gaat Jumbo een zelfde DC openen voor de verse producten en daarvoor is deze vacature!

Komt er een klacht of vraag binnen in het systeem vanuit één van onze winkels? Dan ga jij op onderzoek uit naar een oplossing, gelijktijdig zorg jij voor een constructieve oplossing voor de lange termijn. Vervolgens weet je de juiste mensen te benaderen om de klant (winkels) een passende optie te kunnen bieden. 

Om het probleem op te lossen heb je dus contact met veel verschillende mensen op verschillende afdelingen. Het gaat je makkelijk af om met al deze verschillende mensen te communiceren. Je luistert goed naar wat mensen van jou nodig hebben en bewaart je geduld in je zoektocht. De oplossing wil je zo snel mogelijk vinden, maar je neemt geen overhaaste beslissingen.

• Afhandelen van klachten;
• Onderhouden van klantcontact; 
• Schakelen met verschillende afdelingen;
• Uitzoeken waar in het proces iets fout is gegaan.  

Je komt te werken op ons hypermoderne distributiecentrum in Nieuwegein. De support afdeling waarop jij komt te werken wordt aangestuurd door Lea Watzlawek. Vanuit jouw rol ben je betrokken bij de livegang van dit DC wat in het begin veel van jou zal vragen, maar waardoor je ook ontzettend veel kan leren van jouw nieuwe collega's.

• Stressbestendig;
• Oplossingsgericht;
• Communicatief vaardig;
• Onderzoekend.

Bij Jumbo vind je een werkomgeving met warmte, plezier en aandacht voor elkaar. Waar je volop ruimte krijgt om bij te dragen aan onze ambitie om het meest klantgerichte bedrijf te worden. Zoals jij er voor onze klanten bent, zijn wij er voor jou. Daarbij kan je rekenen op:  

• Een brutosalaris tussen €2.700 - €3.100,- per maand (op basis van 36 uur); 
• 25 vakantiedagen op basis van 36 uur (met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen) en 8% vakantiegeld. Je bouwt pensioen op door deelname aan het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf; 
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten (€ 0,21 cent per kilometer met een max. Van 35 kilometer enkele reis); 
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling. Niet alleen in je baan maar ook via onze Jumbo Academy, online trainingen via
• GoodHabitz en met een opleidingsbudget; 
• Een (di)verse lunch in ons bedrijfsrestaurant, koffie of thee en vers fruit; 
• Diverse collega kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen (max. € 325 per jaar), deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.  

Dus Medewerker Servicedesk Logistiek durf je het Jumbo avontuur aan?  
Laat het aan ons weten en solliciteer zo snel mogelijk. Wie weet maken we dan op korte termijn kennis met elkaar en raken we geïnspireerd door jouw enthousiasme. Twijfels? Bel Lea Watzlawek om even samen te sparren, wellicht pas je goed op deze leuke rol en kunnen we je overtuigen om te solliciteren.