Bij een bereikbaarheidsdienst voor meer dan 900 klanten!
Introductie
Hou jij van een baan waarbij geen dag hetzelfde is? Kun jij snel schakelen en houd jij je hoofd koel? Dan is dit de baan voor jou!
Wat bieden wij jou
- Je verdient €13,80 bruto per uur
- Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen bij een 40 urige werkweek
- Je krijgt 8,33% vakantiegeld
- Een reiskosten vergoeding van €0,19 per kilometer of de kosten van het OV (bij een enkele reis van boven de 10 km)
Werkzaamheden
Als medewerker klantcontact ben jij de schakel tussen 900 aangesloten bedrijven en de melder. Je bent het eerste aanspreekpunt als problemen zich voordoen. Je behandelt zaken met haast zoals gaslekkages en liftopsluitingen, maar ook zaken met minder haast zoals telefonische berichten aannemen en doorsturen.
- Je neemt de telefoon op en neemt de melding aan
- Je beoordeelt de meldingen op ernst van de situatie
- Je begeleidt de melder in eventueel te ondernemen stappen
- Je schakelt eventueel hulp in
- Je handelt het gesprek goed af
Organisatie
Je gaat aan het werk voor een organisatie welke gespecialiseerd is in innovatieve en respectvolle dienstverlening. Samenwerkingen met storingsdiensten, overheidsinstanties, ziekenhuizen, uitvaartondernemers en andere betrokken instanties staat centraal. Je doet het samen en werkt met mensen voor mensen.
Functie-eisen
- Ervaring als telefonist / met direct klantcontact is een pré
- Je bent empathisch
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en kan snel schakelen
Het salaris bedraagt €13.8