Teamleider services

Teamleider ServicesVragen?

• Aantal uur:

  32•36 uur per week

• Diensten:

  Dag diensten

• Werklocatie:

  Locatie AMC

• Contractvorm:

  bepaalde tijd met uitzicht op vast

• Salaris:

  € 2.819 - € 3.772

• Reageer tot en met:

  26 november 2023

Watgaje doen?

Bij het Amsterdam UMC streven we ernaar om de patiëntervaring tot in de kleinste details te perfectioneren. We begrijpen dat de ontvangst en informatievoorziening  van cruciaal belang zijn voor onze patiënten en bezoekers. Daarom zijn we op zoek naar een gepassioneerde en gedreven Teamleider Services om onze teams op de telefooncentrale en recepties te leiden.

Onze uitdagingen zijn groots: dagelijks verwelkomen we ongeveer 5000 bezoekers en patiënten via 5 verschillende ingangen, en verwerken we 3000 inkomende telefoontjes van patiënten en collega's. Als Teamleider Services krijg je de kans om een verschil te maken in deze essentiële schakel van ons ziekenhuis.

Jouw uitdagingen:

1. Leidt en motiveert een toegewijd team van receptionisten, telefoonoperators en vrijwilligers op locatie AMC
2. Optimaliseert de ontvangstprocessen en zorg voor een warm welkom, verblijf en vertrek voor iedereen die het AMC binnenkomt.
3. Zorgt voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van inkomende oproepen, waarbij patiëntenzorg altijd voorop staat.
4. Ontwikkelt en implementeert verbeteringen in de dienstverlening om de patiënt- en bezoekerservaring te versterken.

Vragen over deze functie?Watneemje mee?

• Je hebt een hbo werk- en denkniveau. Minimaal een afgeronde mbo+ opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol.
• Je bent een gastheer/-vrouw en hart en nieren en straalt dit in alles wat je doet.
• Je bent een inspirerend leidinggevende en een voorbeeld voor het team.
• Je bent een goede coach en hebt een klantgerichte instelling.
• Je bent proactief in denken & doen, resultaatgericht, en in staat om flexibel mee te bewegen in de dynamische logistieke wereld van een ziekenhuis.
• Organisatie sensitief en vaardig in de dynamiek rondom besluitvorming in een grote maatschappelijke werkomgeving.
• Beweegt zich makkelijk in een complexe organisatie/matrix structuur

Watbiedenwe jou?

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
• Inschaling in salarisschaal 7: € 2.819 tot € 3.772 bruto bij een fulltime dienstverband (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Daarnaast ontvang je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag.Bereken hier jouw netto salaris.
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz.
• Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
• Een (gedeeltelijke) vergoeding van je OV-reiskosten. Kom je liever op de fiets? Dan hebben we een goede fietsregeling.
• Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden van Amsterdam UMCWaar ga jewerken?

Met veel enthousiasme en gastvrijheid de zorg ondersteunen; daar staat de Facilitaire dienst van Amsterdam UMC voor. Hieronder vallen ruim 800 collega's werkzaam in logistiek, schoonmaak, beveiliging, publieksservices, klantenservice en eten & drinken. Samen zorgen zij ervoor dat ondersteunende processen soepel verlopen en medewerkers hun aandacht volledig kunnen richten op de zorg, onderwijs en onderzoek.

De afdeling Services vormt samen met de afdeling Beveiliging het cluster Services & Veiligheid (één bedrijfsonderdeel) binnen het facilitaire dienst . De afdeling Services omvat de Telefooncentrale en de Recepties. Zowel voor de Recepties als voor de Telefooncentrale geldt dat onze medewerk(st)ers veelal het eerste aanspreekpunt zijn voor gasten, bezoekers en patiënten van het AMC. Wij hebben als missie onze klant een warm welkom te bezorgen en de spanning die een ziekenhuisbezoek met zich meebrengt te reduceren door rustig en duidelijk adequate informatie te verstrekken. De klant moet zich bij ons in goede handen weten. Wij kennen geen problemen, alleen uitdagingen.

Bij het Amsterdam UMC zijn we trots op ons team en nodigen we je uit om deel uit te maken van onze missie om dagelijks de zorg te ondersteunen. Als jij gelooft in onze waarden van diversiteit, toewijding aan de zorg en gastvrijheid, dan ben je hier op je plek. Solliciteer vandaag en ontdek waarom ons team uniek is en waarom het de juiste plek is voor jou om te groeien en bij te dragen aan de zorg van de toekomst.

De cultuur is open en de samenwerking over het algemeen laagdrempelig. Bovendien streven we naar gelijke kansen voor iedereen. Dat betekent dat er ruimte is voor een ieders cultuur, afkomst, ideeën en creativiteit.Bekijk onze aanpak omtrent diversiteit en inclusie.Wat kun jeverwachten?Een baan in onze prachtige hoofdstadWerken bij dé favoriete werkgever in de zorg (intermediair 2021)Alle collega's hebben hetzelfde doel: bijdragen aan de zorg voor morgenEr is ruimte voor ontplooiing, verdieping en verbreding van je kennisEen actieve personeelsvereniging die leuke activiteiten organiseert en korting op producten en diensten voor jou regeltAmsterdam UMC innoveert continu, dat vraagt om een flexibele instelling van iedereenTwee grote locaties, goed voor je stappenteller!Je hebt meer dan 15000 collega's die je niet allemaal persoonlijk zult leren kennenHet verhaal van Amsterdam UMCBekijk de video's en leer meer over onze organisatieAmsterdam UMCTulpVerpleegkundige visieLaten we kennis maken

Kandidaten zullen doorlopend uitgenodigd worden voor een gesprek en de vacature zal sluiten wanneer er een geschikte kandidaat gevonden is.

Heb je nog vragen? Voor inhoudelijke informatie kun je terecht bijof

s.vanroosendaal@amsterdamumc.nl

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij

mumc.nl

Een referentiecheck en screening kunnen onderdeel zijn van de procedure. Kom je bij ons in dienst, dan vragen we voor een aantal functiegroepen standaard een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag). Lees

hier

wat dit inhoudt en of het voor jouw functie van toepassing is.

Interne kandidaten krijgen, bij gelijke geschiktheid, voorrang op externe kandidaten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deze vacatures vind je misschien ook leukAllround Logistiek MedewerkerFacilitair/Services•bepaalde tijd met uitzicht op vast•36 uurBen jij een logistieke topper die goed zelfstandig kan werken? Zoek je een functie waarbij je zowel fysiek als administratief bezig bent en waar jij...Logistiek Medewerker AfvalbeheerFacilitair/Services•bepaalde tijd met uitzicht op vast•36 uurBen jij een logistieke topper goed zelfstandig kan werken? Zoek je een functie waarbij je zowel fysiek als administratief bezig bent en waar jij je...Junior beheerder KTC | BijbaanFacilitair/Services•nuluren•24 - 32 uurHeb jij affiniteit met systemen en ben jij de komende vier maanden minimaal 24 uur per week beschikbaar? Kom dan ons leuke team versterken!Bekijk alle vacatures

https://werkenbij.amsterdamumc.org:443/