Als ICT Support medewerker bij Libra ICT ben je het eerste aanspreekpunt over problemen en vragen die binnenkomen via de telefoon, mail of het ticketsysteem. Jij bent degene die onze klanten en partners vooruit helpt! Het oplossen van problemen, het beantwoorden van vragen en het vervullen van wensen gebeurt op een structurele en professionele manier.
Wil jij met passie aan de slag en de ruimte krijgen om jezelf optimaal te ontplooien? Wil je onderdeel zijn van een hecht team waarin je je thuis voelt? Wil je oneindig toegang tot innovatie en inspiratie op het gebied van ICT?
Je bent samen met het ICT Support team van Libra verantwoordelijk voor de remote ondersteuning van onze klanten. Dit houdt in:
- Technische support verlenen aan klanten, via telefonisch contact of door middel van het overnemen van het systeem van de klant;
- Het managen van de verwachtingen en het proactief informeren van onze klanten. Zowel vooraf, tijdens en na een support ticket;
- Het stellen van duidelijke en goede diagnoses en ICT problemen identificeren;
- Preventieve acties aandragen bij klanten.
- Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond (bij voorkeur op IT-gebied); Twijfel of je genoeg ervaring hebt? We gaan graag met je in gesprek, om te kijken waar we je kunnen ondersteunen!
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken
- Je hebt een B rijbewijs, zodat je zelf naar klanten toe kan gaan;
- Marktconform salaris;
- Een goede en collegiale werksfeer;
- Flexibele werktijden en passend indeelbaar bij je leefstijl/levensfase;
- Lange termijn relaties met klanten;
- Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen in jouw interesseveld d.m.v. Trainingen en cursussen;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (pensioensregeling, collectieve ziektekostenverzekering);
- Samenwerken met een gedreven ICT Support team;
- Kempische sfeer en aanpakmentaliteit;
- Onze gezellige kantine met goede koffie, vers fruit, regelmatig appelflappen/worstenbroodjes en VrijMiBo's.
Wil je meer weten over de functie of de procedure? Neem dan contact op met Marsha Basseluer 06-57796418.
Ben je direct enthousiast, solliciteer via deze link https://vacature.futureproof.nl/vacature/ZwOfNODIIvkT3_J2/
Libra ICTBedrijven en mensen helpen zit in ons DNA. Libra ICT is al ruim 25 jaar een betrouwbare ICT partner voor MKB bedrijven in de Brainport regio. Bij onze klanten vormt ICT de ruggengraat van hun bedrijfsvoering. Als Libra ICT willen wij voor deze groep inventieve technische oplossingen ontwerpen, adviseren en beheren die het beste passen bij de kansen en bedreigingen die voor hen ontstaan.
32 - 40 uur per week