Account support medewerker bij een logistiek bedrijf

Musthaves

• Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting de logistiek of transport
• (Basis)kennis in de logistiek is vereist
• Je beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantvriendelijk, proactief, servicegericht en communicatief vaardig

Intro

Ben jij een communicatief vaardige en servicegerichte professional met een passie voor klantrelaties? Dan is deze functie iets voor jou! In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je niet alleen helpt met hun vragen maar ook actief meedenkt over passende oplossingen. Je beheert klantdossiers van begin tot eind, of je nu een aantal kleinere klanten ondersteunt of onderdeel bent van een team dat verantwoordelijk is voor een grote klant.

Werkzaamheden

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Jij helpt met belangrijke vragen en denkt na over passende oplossingen. Daarnaast beheers je het dossier van de klant van A tot Z.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Inkomende goederen in het magazijn verwerken
• Het onderhouden van de klantrelaties per telefoon en e-mail (met name per e-mail vanwege de tijdsverschillen met klanten verspreid over de hele wereld) 
• Het verwerken van klantorders en het in orde maken van transportdocumenten 
• Orders doorlopen: voorraad en status van de verzending checken en vervolgens de klant updaten
• Het beantwoorden van vragen met betrekking tot de in-, op- en uitslag van goederen 
• Bijdragen aan de algemene administratieve ondersteuning 
• Verantwoordelijkheid om orders besteld voor 14:00 uur dezelfde dag te laten verzenden

Arbeidsduur en werktijden

Het betreft een functie van 40 uur per week. De werkdagen en -tijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Organisatie

Je komt te werken bij een logistiek bedrijf gevestigd onder Rotterdam, dat zich richt op het bieden van op maat gemaakte fulfilment-oplossingen voor bedrijven van alle groottes. Fulfilment is de afhandeling van het gehele logistieke proces vanaf de plaatsing van een bestelling in een webshop tot aan de bezorging aan de klant. Het bedrijf, opgericht in 2020, biedt een breed scala aan diensten aan, waaronder opslag, orderverwerking, verpakking, verzending en retourbeheer. Ze bedienen zowel de B2B- als B2C-sectoren en zorgen ervoor dat elke klant gepersonaliseerde oplossingen krijgt die zijn afgestemd op hun specifieke logistieke behoeften. Er werken zo'n 25 collega's in het logistieke centrum, en 15 collega's bij de customer service/support.

Functie-eisen

• Je hebt MBO4/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting de logistiek of transport
• (Basis)kennis in de logistiek is vereist
• Je beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantvriendelijk, proactief, servicegericht en communicatief vaardig
• Je kan je snel aanpassen aan de situatie
• Je bent bekend met het werken met Microsoft Office
• Kennis van en ervaring met inkomende zeevracht

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van €2.500 tot €3.200 euro (o.b.v. Kennis en ervaring)
• Daarnaast krijg je 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km
• Toegang tot een online leerportaal

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!