Fulltime senior klantenservice

Musthaves

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Afgeronde HBO/WO-opleiding
• Je bent woonachtig in omgeving Utrecht, Zwolle, Eindhoven of Delft (daar bevinden kantoren zich)

Intro

Voor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie mee te doen zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker. Een superleuke functie waarin je veel kunt leren over software en boekhouding en waarbij je de diepte in kunt qua serviceverlening aan klanten. Of het nu gaat om vragen over nieuwe producten of uitdagingen met de software, jij biedt antwoorden en zoekt snel naar oplossingen. Het is een professionele, grote organisatie met veel mogelijkheden. Je hebt de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken als je dat wil. De organisatie heeft kantoren in Utrecht, Zwolle, Eindhoven en Delft van waaruit je kunt werken.

Werkzaamheden

Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoudsoftwarepakket. Als je geen boekhoudkundige achtergrond hebt, maak je geen zorgen, je krijgt dan een training 'Basiskennis Boekhouding'! Dankzij jou begrijpt de organisatie hun klanten nóg beter en kan hun feedback meegenomen worden in de verbetering van de processen.

Je taken omvatten onder andere:

• Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken
• Het vinden van oplossingen wanneer een klant een probleem meldt
• Klanten adviseren over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
• Het delen van klantvragen en verwachtingen met andere teams om producten en processen te verbeteren

Arbeidsduur en werktijden

Het gaat om een functie voor 24-40 uur per week. De eerste 4 tot 6 weken (tijdens het inwerktraject) is het belangrijk dat je veel beschikbaar bent, het liefst 40 uur per week. Dat kan ook deels vanuit huis met e-learnings. De eerste 3 dagen zijn kickstart dagen die je volgt vanuit Delft, waar het hoofdkantoor is gevestigd. De rest van de onboarding kun je natuurlijk gewoon doen op de locatie die voor jou het meest voor de hand liggend is. Werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren.

Organisatie

Je gaat werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven. Ze bieden innovatieve cloudsoftware oplossingen die bedrijven helpen om financiën, boekhouding, voorraadbeheer, urenregistratie en meer zo efficiënt mogelijk te beheren.

Het is een grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren. De kantoren zijn fijne en inspirerende werkplekken. Je werkt samen met leuke, diverse collega's.

Functie-eisen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Afgeronde HBO/WO-opleiding
• Sociaal, proactief en organisatorisch sterk
• Je bent woonachtig in omgeving Utrecht, Zwolle Eindhoven of Delft (daar bevinden kantoren zich)

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris van €2.450,- tot €3.000,- bij een werkweek van 40 uur (afhankelijk van ervaring)
• Een contract voor 24 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% van de tijd op kantoor werkt
• Een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag
• Pensioenopbouw
• Een ruime vergoeding om je thuiswerkplek in te richten
• 27 vakantiedagen en 3 vrijwilligersdagen
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in de vorm van trainingen
• Leuke evenementen zoals teamuitjes, feestjes en borrels
• Korting op aanschaf van een fiets bij een online fietsenwinkel
• Direct op contract bij de opdrachtgever

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!