Leid transformatieve projecten in bank- en verzekeringswezen om klantervaringen en operationele efficiëntie te verbeteren door middel van innovatieve digitale oplossingen. Bij Deloitte
What impact will you make?
Als Senior Manager - Financial Services Transformation, stimuleer je digitale innovatie om klantervaringen te revolutioneren en operationele efficiëntie te verbeteren. Binnen zes maanden heb je tastbare resultaten geleverd - door belangrijke implementatiemijlpalen te bereiken bij een strategische klant of door strategische visies te ontwikkelen binnen 2 klantdomeinen in de financiële dienstensector. Door gebruik te maken van CRM-strategieën en IT-oplossingen, stem je bedrijfsdoelen af op geavanceerde technologieën, versterk je klantrelaties en verbeter je de algehele marktcompetitiviteit.
How do you do this?
- Neem een leidende rol in het ontwikkelen van digitale en CRM-expertise binnen de financiële diensten.
- Ontwerp, zet op en lever CRM-projecten/producten met internationale, cross-functionele teams.
- Adviseer, ondersteun en faciliteer klanten in de financiële diensten bij sales- en serviceprocessen.
- Zorg ervoor dat ons projectportfolio overeenkomt met strategische doelen en pas onze proposities aan bij veranderende marktomstandigheden.
- Integreer innovatieve CRM- en IT-oplossingen, zoals Salesforce en Microsoft Dynamics, en ondersteun implementatieprojecten met je team.
- Bouw sterke klantrelaties op om strategische betrokkenheid en commercieel succes te bevorderen.
- Rapporteer aan de Directeur en Partner van de Sales en Service Practice binnen de Financiële Dienstensector, met een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en het begeleiden van junior teamleden.
What's in it for you?
- Je deelt bij ons mee in de winst. Bovenop een vast salaris.
- Altijd blijven groeien. Met ons development program.
- Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
- Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
- 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
- Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
- Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
- Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
- Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
- Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
- Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
- Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
- De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
- Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
- Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.
Bettery you
Natuurlijk ben je enthousiast om elke dag nieuwe dingen te ontdekken en samen te werken met je collega's. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als Senior Manager - Financial Services Transformation:
- Minimaal 7 jaar ervaring in het managen van complexe digitale transformaties, vooral in sales- en serviceprocessen en CRM-domein in financiële diensten;
- Grondig begrip van de kernbedrijfsdrivers en processen binnen financiële dienstverleners;
- Een sterk Nederlands netwerk in financiële dienstverleners;
- Meerdere jaren project- of consultancyervaring als interne of externe consultant of manager, met het vermogen om hoog presterende teams te managen en te leiden.
Connect your future to Deloitte
We zijn benieuwd naar wie jij bent. Waarin jij verschilt van anderen. Bij Deloitte geloven we dat onze onderlinge verschillen bijdragen aan het beste resultaat voor onze klanten. Stel je aan ons voor en solliciteer op deze vacature.
Sollicitatieproces
Wij zijn op zoek naar gedreven professionals, met passie voor hun vak en ambitie om zichzelf te blijven ontwikkelen. Middels onderstaande stappen proberen we zo veel mogelijk over jou en je kennis en kunde te weten te komen. De recruiter begeleidt je door dit traject.
- Stap 1: De voorbereiding - Zie je een functie die je aanspreekt dan kun je online je sollicitatie indienen. Wij vragen je om je cv en motivatiebrief en eventueel cijferlijsten in te leveren. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de recruiter waarin staat aangegeven op welk termijn je terugkoppeling kunt verwachten over jouw sollicitatie.
- Stap 2: Cv en motivatiebrief - De recruiter beoordeelt jouw cv (en andere documenten) en kijkt of jouw studie en eventuele werkervaring aansluit op de functie-eisen.
- Stap 3: Het assessment - Wanneer de recruiter genoeg aansluiting ziet met jouw profiel vragen wij je een online assessment te maken. Door middel van het spelen van 4 online games zullen jouw kwaliteiten ontdekt worden, waarna we kijken of deze matchen met de functie waarop je solliciteert.
- Stap 4: Het gesprek - Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen.
- Stap 5: De aanbieding - Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.
Experienced Recruiter Tax & Legal en Technology & Transformation