(senior) manager sales & service - consumer industry

Opzetten, ontwerpen, beheren en verwerven van complexe digitale transformatieprogramma's voor klanten in de consumentenindustrie. Bij Deloitte.

Wat impact zal you make?

Word deel van Deloitte Digital als (Senior) Manager in de Consumentenindustrie, waar je een cruciale rol speelt in het transformeren van klantoperaties via innovatieve digitale oplossingen. Met je expertise in klantrelatiebeheer (CRM) en bedrijfsprocessen voor consumenten, leid je complexe digitale transformatieprojecten van begin tot einde, terwijl je junior teamleden begeleidt en samenwerkt met ontwikkelaars. Je inzichten in sectortrends en projectmanagement zullen het succes van onze klantrelaties stimuleren. Je krijgt ook de kans om het commerciële netwerk van Deloitte binnen dit dynamische veld uit te breiden.

Je maakt deel uit van een toegewijd Sales & Service-team, werkend met 150 collega's om internationale klanten te ondersteunen op het gebied van digitale strategie, implementatie, architectuur en applicaties. Onze focus ligt op het ontwikkelen van platforms, digitale innovaties en het creëren van impactvolle verkoop- en service-ervaringen die klantstrategieën tot leven brengen. Persoonlijke ontwikkeling staat centraal in onze cultuur, met doorlopende mogelijkheden voor vaardigheidsverbetering.

Hoe do you do this?

• klantadvies:

  Bied deskundige begeleiding en ondersteuning aan senior/CxO-klantbelanghebbenden over verkoop- en serviceprocessen, gebruikmakend van digitale en CRM-oplossingen zoals Salesforce;

• strategisch leiderschap:

  Vestig en verbeter digitale en CRM-expertise binnen de consumentendomein, waarbij projecten worden afgestemd op strategische doelen;

• projectuitvoering:

  Ontwerp en implementeer CRM-projecten en producten, zorgend voor naadloze levering aan klanten;

• teamleiderschap:

  Leid grote projectteams, bevorder een samenwerkende omgeving en ondersteun de ontwikkeling van junior teamleden;

• netwerkontwikkeling:

  Bouw en breid het commerciële netwerk van Deloitte in de consumentenindustrie uit, identificeer en converteer marktkansen in concrete leads.

Wat's in it for you?

• Je deelt bij ons mee in de winst. Bovenop een vast salaris.
• Altijd blijven groeien. Met ons development program.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
• Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
• Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.

Betreft you

Natuurlijk streef je naar het hoogst haalbare resultaat en ga je recht op jouw doel af. Bovenal durf je jezelf te zijn. De ware jij. Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Verder heb jij als (Senior) Manager Sales & Service - Consumer Industry:

• een master's degree in een relevant vakgebied;
• minimaal 9 jaar ervaring in project- of programmamanagement van digitale transformaties, met expertise in Sales & Service en CRM;
• diepe kennis van de consumentenindustrie om effectief met klanten in gesprek te gaan en hen uit te dagen;
• aantoonbare staat van dienst in verkoop en levering binnen de digitale transformatiesector;
• uitgebreide consultancy-ervaring, zowel als externe of interne consultant of manager;
• vloeiend in Nederlands en Engels;
• ervaring met Salesforce is een voordeel.

Connect your future to Deloitte

We zijn benieuwd naar wie jij bent. Waarin jij verschilt van anderen. Bij Deloitte geloven we dat onze onderlinge verschillen bijdragen aan het beste resultaat voor onze klanten. Stel je aan ons voor en solliciteer op deze vacature.

Twijfel je of deze vacature bij je past? Neem contact op met onderstaande recruiter.

Sollicitatieproces

Wij zijn op zoek naar gedreven professionals, met passie voor hun vak en ambitie om zichzelf te blijven ontwikkelen. Middels onderstaande stappen proberen we zo veel mogelijk over jou en je kennis en kunde te weten te komen. De recruiter begeleidt je door dit traject.

• Stap 1: De voorbereiding Zie je een functie die je aanspreekt dan kun je online je sollicitatie indienen. Wij vragen je om je cv en motivatiebrief en eventueel cijferlijsten in te leveren. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van de recruiter waarin staat aangegeven op welk termijn je terugkoppeling kunt verwachten over jouw sollicitatie.
• Stap 2: Cv en motivatiebrief De recruiter beoordeelt jouw cv (en andere documenten) en kijkt of jouw studie en eventuele werkervaring aansluit op de functie-eisen.
• Stap 3: Het assessment Wanneer de recruiter genoeg aansluiting ziet met jouw profiel vragen wij je een online assessment te maken. Door middel van het spelen van 4 online games zullen jouw kwaliteiten ontdekt worden, waarna we kijken of deze matchen met de functie waarop je solliciteert.
• Stap 4: Het gesprek Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen.
• Stap 5: De aanbieding Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.