Klantenservice medewerker

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in klantenservice en communicatie? Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en ben je het eerste aanspreekpunt. Je zult je bezighouden met het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, met als doel een uitstekende klantbeleving. We zoeken iemand met MBO-4 werk- en denkniveau, die de Nederlandse taal uitstekend beheerst en bereid is om een Wft-basis certificaat te behalen. Ervaring in klantcontact is een pre, maar we bieden ook trainingen aan om je verder te ontwikkelen.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: bieden van eerstelijns ondersteuning via telefoon en andere communicatiekanalen
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van klantvragen en -problemen
• Service: streven naar een 9+ klantbeleving bij elk contact
• Ontwikkeling: deelnemen aan trainingen en behalen van benodigde certificaten
• Samenwerking: nauw samenwerken met collega's om klanttevredenheid te waarborgen

Het bedrijf, gevestigd in het hart van Nijmegen, is een organisatie in de financiële sector die zich richt op de toekomst. Met een missie om klanten voorop te stellen, streeft het team naar een 9+ klantbeleving. De kernwaarden draaien om ontwikkeling, samenwerking en uitmuntende service.

Deze organisatie onderscheidt zich door haar innovatieve projecten en de nadruk op persoonlijke groei. Medewerkers krijgen de kans om zich te ontwikkelen via diverse programma's, terwijl ze bijdragen aan de gemeenschap. Ze zorgen voor een evenwichtige werk-privébalans, wat het een gewilde werkplek maakt.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en waar je echt het verschil kunt maken? Twijfel niet en solliciteer!