Ot supportdesk medewerker

Zo ga jij deze uitdaging aan!

Op dit moment zoeken we in Zwolle een OT Supportdesk medewerker voor het aandachtsgebied Servicedesk. De Supportdesk van Netautomatisering is hét steunpunt voor onze collega's van de afdeling Bedrijfsvoering en de collega's in het veld die vertrouwen op onze goedwerkende systemen.

Je hebt in het team zowel collega's in Zwolle als Weert. Samen met hen ben je het centrale aanspreekpunt voor Bedrijfsvoering en EBS. Je doet de intake en de eerste analyse van storingen en problemen, om deze zelf te kunnen oplossen. Lukt dat niet dan kunnen direct doorverwijzen naar één van de kennisteams binnen Netautomatisering. Met als doel de continuïteit en betrouwbaarheid borgen. Wij geven je een goede start met een interne basisopleiding en gerichte trainingen.

Daarnaast bestaan de werkzaamheden uit:

• Het schrijven van documenten en instructies;
• Het registreren en bewaken van incidenten;
• Operationeel beheer van systemen;
• Testen van externe systemen;
• Inplannen van afspraken voor testwerkzaamheden;
• Controle / toegangsbeheer van leveranciers;
• Beheer SharePoint pagina van Netautomatisering.

Zo pak jij het aan!

Eigenaarschap nemen voor jouw aandachtsgebied én de operationele techniek, daar draait het om bij de afdeling Netwerkautomatisering. Daarom zoek jij makkelijk de samenwerking met je collega's. Je neemt graag het initiatief en komt met oplossingen voor vraagstukken of verbetervoorstellen voor processen. En omdat je al je collega's van de afdeling wilt kunnen ondersteunen, kijk je verder dan je eigen aandachtsgebied. Bij al je werkzaamheden heb je oog voor de wensen en behoeften van onze interne klanten.

Dit breng je ook mee:

• Een HBO-diploma in een elektrotechnische richting of ICT.
• Affiniteit met het aandachtsgebied.
• Goede beheersing van het Nederlands. Het is een pre als je ook Engels en/of Duits spreekt.

Let op! Een screening en/of assessment is onderdeel van de selectieprocedure.

Je zet je schouders eronder met ...

Enexis Netbeheer brengt energie waar mensen licht en warmte nodig hebben. Via een grotendeels onzichtbaar netwerk voorzien we ruim 2,5 miljoen huishoudens en bedrijven in Nederland van elektriciteit en gas. Met state-of-the-art-dienstverlening en netwerken bedienen we onze klanten altijd en overal. Veilig én betaalbaar. Bovendien maken we het terugleveren van zelf opgewekte, duurzame energie mogelijk. En we zorgen dat er altijd genoeg energie beschikbaar is. Dat doen we met trots, klantvriendelijk en vanuit het bewustzijn dat we maar één aarde hebben, waarop we samen zuinig moeten zijn.

Met ruim 100 collega's verdeeld over de regio's Noord en Zuid vorm je de afdeling Netautomatisering. Een divers team van beginnende en senior OT-Experts met een groot wij-gevoel. Allemaal staan we voor elkaar klaar. De jongeren helpen de oudere garde met de snelle veranderingen, en de senior collega's helpen de beginners met hun opleiding. Samen nemen we de verantwoording voor de hele operationele techniek. Regelmatig heb je overleg met je kennisteam en elke week met je collega's op de locatie. Omdat de beveiliging van onze netten en informatie superbelangrijk is, werken we voornamelijk op kantoor.

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. We zijn allemaal anders en het mooie daarvan is dat we elkaar vanuit die verschillen aanvullen. We hebben elkaars perspectieven en meningen nodig voor een succesvolle energietransitie!

En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Ben je al enthousiast geworden? Als sociale werkgever bieden wij je naast een goede balans tussen werk en privé, veel vrijheid en ook nog eens een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket. Dit pakket kun je naar jouw eigen wensen inzetten. Houd jij bijvoorbeeld van verre reizen? Bij ons krijg je 24,5 vakantiedagen, maar kun je in totaal nog 35,5 dagen bijkopen!

Nog steeds enthousiast?
Je ontvangt een budget van 28,7% over je bruto jaarsalaris. Hierin zit o.a. Je vakantiegeld, ADV en 13e maand. Dit budget is flexibel in te zetten voor bijvoorbeeld het bijkopen van extra verlof of een maandelijkse uitbetaling.

• Een reiskostenvergoeding en een 1e klas OV-kaart, inclusief gebruik van een OV-fiets;
• Een goede pensioenregeling en collectieve verzekeringen;
• Een laptop en telefoon die je ook privé kunt gebruiken;