Allround Customer Service Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een dynamisch en groeiend bedrijf in de transportsector, met een team van enthousiaste medewerkers met meer dan 40 jaar ervaring. Klantgerichtheid en een hoge servicegraad staan centraal in hun bedrijfsvoering. Ze streven ernaar om hun klanten blij te maken, en geloven dat blije klanten de sleutel zijn tot hun succes. In een informele en energieke werkomgeving ga je deel uitmaken van een team dat altijd het beste voor hun klanten wil.

Functieomschrijving

Ben jij enthousiast, leergierig en loop je over van energie? Voor een van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Allround Customer Service Expert / Expediteur. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van hun transportbehoeften. Je hebt een proactieve houding en gaat altijd tot het uiterste om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. 

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor taken waaronder;

• Beheren van de planning en coördineren van transportopdrachten van A tot Z;
• Opstellen van offertes en het adviseren van klanten over transportmogelijkheden;
• Afhandelen van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
• Signaleren van commerciële kansen en deze omzetten in leads;
• Samenwerken met collega's om de servicegraad hoog te houden;
• Ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties, zowel telefonisch als per e-mail;
• Verzorgen van douanedocumentatie en zorgen voor tijdige leveringen.

De locatie is goed bereikbaar vanuit: Apeldoorn, Arnhem, Deventer en Zutphen.

Functie-eisen

• Onophoudelijk enthousiasme; jouw energie is aanstekelijk;
• Eindeloze klantgerichtheid; je gaat tot het uiterste voor onze klanten;
• Uitstekende commerciële vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits is een pré;
• Kennis van en interesse in Microsoft Office en moderne automatiseringssystemen;
• Ervaring in transport, bijvoorbeeld als expediteur, is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een enthousiast team;
• Een informele en prettige werksfeer;
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Marktconform salaris afhankelijk van ervaring; 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Stabiele baan met uitzicht op een vast contract; 
• Regelmatig teamuitjes en andere leuke activiteiten;
• Pensioen opbouw;
• Vakantiegeld.

Contactgegevens
Daniel van de Ridder
Prins Willem-Alexanderlaan 1425
7312 GB Apeldoorn

Email: d.vanderidder@werk.olympia.nl