Als service & schade coach speel je een belangrijke rol in het leveren van topkwaliteit service aan onze klanten. Je staat voor de uitdaging om klantvragen efficiënt en met een persoonlijke touch te beantwoorden, en tegelijkertijd schadeclaims vakkundig af te handelen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, en de bereidheid om zowel Nederlands als Engels te spreken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via chat, telefoon en webcare
- Afhandelen: van schadeclaims op een correcte en efficiënte manier
- Monitoren: en verbeteren van klanttevredenheid
- Samenwerken: met collega's om onze dienstverlening te verbeteren
- Signaleren: van commerciële kansen en hierop inspelen
- Een brutosalaris tussen €13,69 en €16,66 per uur, excl. 8% vakantiegeld en 12.5% gratificatie
- Een 7 maanden contract met intentie tot vast contract
- Een functie van minimaal 24 uur per week, met mogelijkheid tot meer werken
- Thuiswerkvergoeding van €2,- per dag
- 50% thuiswerken, 50% werken op ons mooie kantoor in hartje Rotterdam
- NS Businesscard ook voor privé gebruik/reiskosten vergoeding 0,23 cent/km
- Mogelijkheid om gratis twee keer per week te bootcampen of een yoga sessie te volgen
- Donderdagmiddag borrel, voetbaltafel en pingpong voor ontspanning
Wij zoeken een servicegerichte professional met een passie voor klanttevredenheid en schadeafhandeling.
- Mbo niveau 4 diploma vereist
- Ervaring in klantenservice
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- In het bezig van Wft- Basis of bereid deze voor start te halen
- Bereid Wft-Schade Particulier te halen binnen 6 maanden na start
- Nederlands en Engels vloeiend
Allianz Direct is een Agile organisatie die bouwt aan de toekomst van verzekeren. Dit doen wij met de nieuwste industrie trends en technologieën. We dagen de status quo uit en slaan complexiteit plat voor eenvoud. Met een puur digitaal businessmodel gaan wij ervoor om digitaal onverslaanbaar te zijn.
Waarom? Om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Wij werken 'data driven' en creëren geweldige customer journey. Samen krijgen we het voor elkaar. Met een 'open mind', een slimme en flexibele scale-up organisatie en onze klantobsessie. Zodat al onze klanten onbezorgd kunnen genieten van alle avonturen van het leven.
Klinkt dit als jouw droombaan? Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.
13.68 - 16.66