Medewerker Customer Service

Onze opdrachtgever is een dynamisch en snelgroeiend bedrijf, gespecialiseerd in het transport van uiteenlopende goederen, zowel nationaal als internationaal. Betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid staan centraal in hun bedrijfsvoering, en ze streven er voortdurend naar om hun logistieke processen te optimaliseren. Het bedrijf is gevestigd in Zevenaar, in een moderne en inspirerende werkomgeving, en is goed bereikbaar vanuit Arnhem, Doetinchem en de omgeving van Zevenaar. Naast de uitdagende werkomstandigheden is er ook volop ruimte voor ontspanning en teambuilding, met regelmatig georganiseerde activiteiten zoals een jaarlijkse barbecue en maandelijkse foodtrucks. Dit zorgt voor een leuke en hechte werksfeer.

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is? Als Customer Service Medewerker sta je midden in de actie, waar je continu schakelt tussen klanten, chauffeurs en internationale collega's. Jij bent de spil die ervoor zorgt dat zendingen soepel verlopen, problemen worden opgelost en klanten tevreden blijven. Deze baan biedt niet alleen afwisseling en dynamiek, maar geeft je ook de kans om écht impact te maken door mee te denken en processen te verbeteren. Krijg jij energie van snel handelen, klantgericht werken en het leveren van kwaliteit? Dan is dit de perfecte functie voor jou!

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van een team dat zich richt op verschillende specialisaties zoals import, export, afhalingen en klantenaccounts. Afhankelijk van jouw interesses, talenten en de interne behoefte, word je geplaatst op een van deze afdelingen. Je behandelt vragen over zendingen, zoals de status, reclamaties en klachten. Hierbij heb je dagelijks contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse vestigingen en collega's. Via e-mail, telefoon of ons IT-systeem voorzie je hen van informatie en advies. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige verwerking van gegevens en voer je kwaliteitscontroles uit. Wanneer zich regelmatig fouten voordoen, doe je onderzoek om deze in de toekomst te voorkomen. In elke rol binnen het team draag je proactief bij aan het waarborgen van de kwaliteit en service naar onze klanten toe.

• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week (40 uur is een plus);
• Afgeronde MBO-opleiding (niveau 4);
• Teamplayer met een behulpzame instelling;
• Flexibel en stressbestendig, vooral tijdens piekmomenten;
• Goede beheersing van zakelijk Nederlands en Engels (Duits en/of Frans is een plus);
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekspartners, aangezien je het centrale aanspreekpunt bent voor meerdere stakeholders.

De opdrachtgever biedt:

• Een gemotiveerd team met leuke collega's en een informele werksfeer.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling door opleidingen en het meelopen op andere afdelingen.
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en werkervaring.
• Reiskostenvergoeding
• Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract.
• Een onboarding-app voor een soepele start in de organisatie.
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, een bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering en altijd vers fruit op de zaak.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Olympia Zevenaar via zevenaar@olympia.nl of bel Wiebe Wienhols op tel 0316-344411. Solliciteer nu en word onderdeel van het team!