Klantenservice medewerker - Hybride

Je komt te werken bij Continuüm Global Solutions. Het pand, gevestigd in Enschede, bevindt zich achter het CS en is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Continuüm Global Solutions faciliteert meerdere KPN projecten en biedt innovatieve oplossingen die klantbeleving dagelijks transformeren naar betrouwbare en professionele service. Er heerst een fijne werksfeer.

Kom kennis maken met je nieuwe collega's en leer het leukste team kennen in Enschede!

Openingstijden: 

- Na de inwerkweek: Ma t/m za 8.00-22.00 uur.

Wil jij deel uitmaken van het klantenservice team van KPN? En wil je jouw werkplek flexibel kunnen kiezen; een dag op kantoor of een dag thuis? Dat kan! 

Als Klantenservice medewerker van KPN word je gebeld door potentiële/bestaande klanten met vragen over tv, telefonie en internet. Factuurvragen komen aan bod, maar ook hulpvragen bij storingen. Afwisseling dus de hele dag door! Met een overzichtelijke stappenplan help je klanten snel en effectief. Op deze manier zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met jouw hulp.

Je krijgt een betaalde training van twee weken, waarbij je alles leert om zelfverzekerd de lijn in te gaan.

Jouw inwerkperiode begint op locatie. Tijdens de inwerkperiode is er begeleiding aanwezig op de belvloer, waarbij je terecht kunt, als je iets niet weet. 

Na jouw inwerkperiode mag je 50/50 hybride combineren! Hoe fijn is het als je jouw werkplek zelf mag kiezen? 3 dagen op kantoor/2 dagen thuis, of andersom. 

Wanneer? Je kunt volgende week maandag al beginnen met de training!

Je kunt een twee weekse fulltime training volgen van ma t/m vr 9.00-17.00 uur (klassikaal).

Daarnaast ben jij:

• min. 20 uur beschikbaar, uiteraard kun je tot 40 uur beschikbaarheid doorgeven
• communicatief sterk en beheerst de NLse taal goed;
• klantvriendelijk en oplossingsgericht;
• iemand die snel kan schakelen.

En jij bent als volgt beschikbaar:

• 1x per 5 weken zaterdag de gehele dag;
• 1x per 6 weken vrijdagavond.
• Indien nodig, kan er gevraagd worden naar flexibiliteit in de avonden. Verder kun je jouw eigen rooster bepalen (parttime/fulltime mogelijkheden).

• een bruto uurloon van €13,80 met daarbij leuke bonussen als extraatje/een tegoed bon;
• een goede reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen + 8,33% aan vakantiegeld
• doorgroeimogelijkheden zijn vanzelfsprekend.

Ook kun je feestjes, leuke acties en online activiteiten verwachten, maar het allerbelangrijkst: een gezellige werksfeer!

#AN1024