Over de functie
Als Woo-contactpersoon ben je verantwoordelijk om inwoners te helpen hun recht op informatie invulling te geven. Dat doe je door:
- Het eerste aanspreekpunt en wegwijzer te zijn voor inwoners met vragen omtrent de Woo. Wegwijzer zijn betekent ook dat de gemeente meer wil doen dan alleen informatie publiceren. Als Woo-contactpersoon heeft een belangrijke rol als gidsfunctie in wat er aan informatie beschikbaar is;
- In gesprek te gaan met inwoners en verzoekers bij een binnengekomen Woo-verzoek om de vraag te verhelderen en te bepalen of de vraag ontvankelijk is;
- De verheldering draagt er toe dat echt duidelijk wordt wat de vraag exact is, helpt Woo-verzoeken voorkomen en zorgt voor passend dienstverlening. Bovenal draagt het ertoe bij dat de vragensteller zich gehoord en begrepen voelt;
- De ontvankelijkheid is van belang om te bepalen of de vraag bij het juiste bestuursorgaan ingediend, op de juiste wijze is of kan worden ingediend en bovenal de toets of het wel een Woo-verzoek is en niet een informatie- of AVG verzoek;
- Het Woo-verzoek te routeren naar de behandelende vak-afdeling en of naar het betreffende bestuursorgaan;
- Na de afhandeling door de vak-afdeling te toetsen bij de verzoeker naar tevredenheid is bediend en welke verbeterpunten eventueel kunnen worden meegenomen;
- In nauw contact met de eigenaar van het Woo proces verbeterpunten te bespreken.
Wat bieden wij?
- Een maandsalaris €3.750,- en €5.900,-bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek
- Een (vast)dienstverband bij Maandag®
- Een eindejaarsuitkering
- Vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
- Een uitdagende en afwisselende functie bij een overheidsinstelling in de regio
- Direct pensioen opbouw,
- €0,23 cent per km reiskostenvergoeding (ongelimiteerd)
- Mogelijkheid tot een leaseauto
- Vakgerichte trainingen en cursussen van de o.a. De Bestuursacademie en Berghauser Pont
- Regelmatig de mogelijkheid om aan te sluiten bij kennissessies en intervisies met je Maandag® collega's op de vestiging te Groningen
Functie eisen
Als Woo contactpersoon ben je een vooruitgeschoven post van de organisatie, maar staat bovenal zo dicht mogelijk bij de inwoners. Je bent in staat om echt goed te luisteren en door te vragen vanuit een onafhankelijke positie. Zowel het doorvragen als het zicht op de organisatie, de processen en informatiestromen is helpend om te helpen de informatievraag te verduidelijken. Je hebt naast communicatieve vaardigheden (gaat gesprekken met bewoners niet uit de weg, bent dienstverlenend en weet de vraag achter de vraag helder te krijgen) ook informatiekundige vaardigheden. Daarbij heb je ook een goede juridische basis.
· Minimaal Hbo-diploma, bij voorkeur met een juridische achtergrond
· Affiniteit met communicatie, informatiemanagement.
· Kennis en ervaring met de werking van een gemeentelijke organisatie en processen
Over het bedrijf
Via Maandag® kom je te werken bij de gemeente Assen.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de WOO contactpersoon die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.