Customer relations specialist

Pas jij in deze servicegerichte regelfunctie binnen de dynamische wereld van de luchtvracht? Solliciteer dan bij DHL Global Forwarding afdeling AirFreight te Eindhoven!

Als je al ervaring hebt als Customer Relation Specialist, dan weet je hoe uitdagend deze functie is. En als je net klaar bent met je opleiding en zoekende bent naar je eerste stap, lijkt deze job wellicht niet direct voor de hand te liggen. Toch wel!

Als Customer Relation Specialist in Eindhoven maak je deel uit van een team van ruim 10 collega's dat verantwoordelijk is voor het bedienen van de DGF Airfreight klanten. Het is een hecht en dynamisch team en iedereen werkt met een grote mate van zelfstandigheid en eigen verantwoording. Het is dé ideale plek om alle ins en outs van de global forwarding business bij een van de grootste logistieke organisaties ter wereld te leren kennen. 

Wat doe je dan zoal?

• Je ontzorgt onze klanten van A-Z m.b.t. Hun luchtvrachtzendingen: pakt nieuwe zendingen die via het systeem/excel worden aangemeld op;
• Hiertoe zorg je voor de juiste documenten (douane, airway bills) en stem je af met de luchtvaartmaatschappijen en wegvervoerders. Uiteraard leg je alles goed vast in het systeem;
• De verdeling van het werk doe je samen met je teamgenoten; jullie zijn allemaal allround en kunnen elkaar goed ondersteunen;
• Uiteraard zorg je ervoor dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de status van hun zendingen (track&trace), leveringsperiode en tarieven. Dit doe je met name via de mail;
• Klantcontacten gaan voornamelijk in het Engels; dit is voor jou dan ook geen probleem.

Als Customer Relation Specialist bij DHL Global Forwarding kun je rekenen op:

Niet zomaar een baan, wij zeggen liever een carrière bij een wereldwijde marktleider in de logistiek. Top Employer van het jaar 2020, 2021,2022 én 2023! Bij DHL Global Forwarding ontwikkel je je eigen loopbaan. Hier zit uiteraard een mooi en uitgebreid arbeidsvoorwaarden pakket bij zoals;

• Je werkt in deze functie 40 uur; daar hoort uiteraard een marktconform salaris bij.
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden met een CAO à la carte, waarin je een aantal aanvullende voorwaarden naar wens kunt samenstellen. Denk hierbij aan extra vakantiedagen of maandelijks een aanvulling op jouw salaris;
• Een duurzaam en vitaliteit inzetbaarheidsbudget, welke vrij te besteden is voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een jong, enthousiast en ambitieus team;
• En werken bij de wereldwijd marktleider in logistiek brengt natuurlijk doorgroeimogelijkheden met zich mee. Niet alleen binnen DHL Global Forwarding, maar binnen geheel DHL.

Wat je meebrengt:

Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding en ervaring als customer service binnen de logistieke branche, of een startende HBO'er. Je bent proactief en resultaatgericht en je kan je goed inleven in de behoeften van de klant.
Wat nog meer belangrijk is:

• Je staat stevig in je schoenen en hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Alleen beschikken over de engelse taal is geen probleem.
• Je bent commercieel en klantgericht. Je houdt van afwisseling, goed in organiseren en bent een kei in het stellen van prioriteiten;
• Je bent accuraat bij het verwerken van gegevens en hebt goede kennis van geautomatiseerde systemen.
• Een 9 tot 5 mentaliteit past niet in deze functie en deze neem je dan ook niet mee (overuren worden uiteraard vergoed).

Dit is DHL Global Forwarding:

DHL is wereldwijd het toonaangevende merk in logistiek. De divisies van DHL bieden klanten expertise in nationale en internationale expres- en pakketzendingen, e-commerce- en fulfillmentdiensten, lucht- en zeevracht, transport via de weg en het spoor en supply chain management. DHL Global Forwarding is dé specialist in snel en flexibel vervoer van goederen en koopwaar tussen alle continenten en is marktleider in lucht- en zeetransport. We leveren niet alleen internationale logistieke totaaloplossingen, maar spelen met ons GoGreen-productassortiment ook een actieve rol bij het terugdringen van de CO2-uitstoot.Als wereldwijd opererend bedrijf beschouwen wij de diversiteit van onze medewerkers als een ware kracht. Onze organisatie verenigt mensen uit een breed scala van culturele achtergronden - allemaal met verschillende vaardigheden, ervaringen en zienswijzen. Wij moedigen een werkomgeving aan waar niemand wordt uitgesloten, gebaseerd op wederzijds respect, openheid, eerlijkheid, vertrouwen en samenwerking om de hoogst mogelijke productiviteit, creativiteit en efficiëntie te bereiken.Wij geloven dat iedereen bij DHL Global Forwarding kan bijdragen aan ons gezamenlijke succes. Iedereen is anders, samen zijn wij succesvol.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden en wil je in aanmerking komen voor deze functie? Dan ontvangen we graag je CV met persoonlijke motivatie.

https://careers.dhl.com/eu/nl