Commercieel klantenservice medewerker

Als zelfstandig familiebedrijf verhuurt onze opdrachtgever al ruim 90 jaar bedrijfskleding, matten, wissers en poetsdoeken, en zorgt zij ervoor dat toiletten en kleedruimten zijn voorzien van moderne sanitaire apparatuur. Maar daar blijft het niet bij! Ze leveren ook de juiste producten aan hun klanten en nemen het wassen, repareren en vervangen van onbruikbare artikelen volledig voor hun rekening.

Met ongeveer 250 medewerkers zetten ze zich elke dag met veel enthousiasme en passie in voor zo'n 10.000 klanten. Dat is geen kleinigheid, en dat doen ze al 90 jaar lang! Klinkt dat stoffig? Absoluut niet! Dit team bruiset van energie en innovatie. Ondanks hun lange geschiedenis blijven ze modern en zijn ze continu bezig met vernieuwende oplossingen.

Locatie en Bereikbaarheid
Onze opdrachtgever is goed bereikbaar vanuit Eindhoven, Helmond, Weert, Veldhoven en omliggende dorpen. Of je nu met de auto of het openbaar vervoer komt, je bent snel op de werkplek en kunt meteen aan de slag in deze dynamische omgeving!

Ben jij opgewekt, vrolijk en ga je geen uitdaging uit de weg? Dan zou jij wel eens de perfecte kandidaat kunnen zijn voor de rol van Commercieel Klantenservice Medewerker die wij zoeken!

Wat ga je doen?
Als Commercieel Klantenservice Medewerker ben jij de essentiële schakel tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie van onze opdrachtgever. Samen met een hecht team van accountmanagers en servicemedewerkers werk je vanuit het hoofdkantoor in Helmond. Maximale klanttevredenheid en optimale dienstverlening staan centraal. Je zult nauw samenwerken met je collega's van de binnendienst en rapporteren aan de teamleider van het commerciële klantenteam.

Je belangrijkste taken zijn:

• Proactief handelen: Je zorgt ervoor dat de klant een uitstekende ervaring heeft en dat hun kwaliteitsbeleving op peil blijft.
• Oplossen van servicemeldingen: Wanneer klanten een probleem of vraag hebben, sta jij paraat om hen te helpen en een oplossing te bieden.
• Administratieve processen: Je bent verantwoordelijk voor het naadloos uitvoeren van offerte- en orderverwerkingen, zodat alles soepel verloopt.

Hoe ziet een werkdag eruit?
Je start je dag om 08:00 of 09:00 uur, afhankelijk van je rooster. Zorg ervoor dat je ongeveer 10 minuten van tevoren aanwezig bent, zodat je rustig kunt opstarten met een kopje koffie. Zodra je je computer hebt opgestart, ben je klaar om de eerste telefoontjes af te handelen. Daarna kijk je je e-mail na en zorg je dat je openstaande zaken afhandelt of doorstuurt naar de juiste afdeling of persoon.

Dan gaat de telefoon opnieuw! Een andere klant belt, en jij bent er om oplossingen aan te bieden voor eventuele problemen of om onze diensten toe te lichten. Na een productieve ochtend is het tijd voor een pauze. Samen met je collega's ga je even naar buiten voor een frisse neus en daarna geniet je van een lekker broodje in de kantine.

In de middag pak je de resterende werkzaamheden op, zoals administratie en orderverwerking. Na het oplossen van dagelijkse uitdagingen, zorg je ervoor dat je bureau netjes achterblijft. Zo kan je de volgende dag weer fris beginnen!

Je werkt tijdens kantoortijden tussen 08.00 - 18.00 uur. 
Dit betreft een functie voor minimaal 24 uur per week, maar ook een fulltime dienstverband behoort tot de mogelijkheden. 

Om deze functie goed te vervullen vraagt onze opdrachtgever het volgende: 

• Beschikbaarheid 
  Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Flexibiliteit is hierbij belangrijk, zodat we samen de beste resultaten kunnen behalen.
• Opleidingsniveau
  Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau. Dit betekent dat je over de nodige kennis en vaardigheden beschikt om effectief te functioneren in een professionele omgeving
• Proactieve houding
  Je hebt een proactieve en initiatief nemende houding. Je wacht niet af tot er iets gebeurt, maar je pakt kansen en komt met oplossingen. Je denkt vooruit en anticipeert op de behoeften van de klant.
• Ervaring
  Ervaring in een klantenservicefunctie is belangrijk. Je weet hoe je op een klantgerichte manier moet communiceren en hebt ervaring met het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen.
  
  

Uiteraard mag je ook wat vanuit onze opdrachtgever verwachten, namelijk: 

• Je kunt rekenen op een startsalaris van €2500 tot €3000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring. We waarderen jouw inzet en kennis
• Aan het einde van het jaar ontvang je een eindejaarsuitkering. Een mooie extra beloning voor al je harde werk.
• Je krijgt 8,33% vakantietoeslag, zodat je ook tijdens je vrije tijd extra kunt genieten.
• Je hebt recht op 25 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek. Ideaal om op te laden of om leuke dingen te doen!
• Je start met werken via Olympia. Bij goed functioneren bestaat er de mogelijkheid op een contract bij onze opdrachtgever.
• Uitdagende functie met trainingen om jezelf te ontwikkelen (gratis trainingen via Good Habitz)  
• De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime aan de slag te gaan (24 - 40 uur per week)
• Bij een fulltime dienstverband bestaat de mogelijkheid om (na volledig ingewerkt te zijn) gedeeltelijk thuis te werken  

#AN1024