Als commercieel medewerker speel je een belangrijke rol in de interactie met de klanten en ben je een drijvende kracht achter de klanttevredenheid. Je staat voor de uitdaging om klantbehoeften te vertalen naar technische oplossingen en tegelijkertijd zorg je voor een soepele orderverwerking. We zoeken iemand met MBO/HBO werk- en denkniveau, technische affiniteit en een klantgerichte instelling.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: actief luisteren naar klantwensen en deze omzetten in passende technische adviezen;
- Ordermanagement: verwerken en coördineren van klantorders, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige opvolging;
- Offerteopvolging: proactief opvolgen van uitgebrachte offertes en inspelen op klantfeedback;
- Klachtenafhandeling: efficiënt en empathisch oplossen van klantklachten, met het oog op klantbehoud en -tevre...