Supervisor facilitaire dienstverlening

Functieomschrijving

Servicegerichtheid, gastvrijheid en persoonlijk contact; dat zijn de sleutelwoorden in jouw rol als supervisor facilitaire dienstverlening bij de Belastingdienst. Met een team van servicemedewerkers zorg je dat onze dienstverlening op verschillende locaties goed verloopt en dat iedereen zich welkom voelt in onze panden. In de kantoren Amsterdam, Hoorn en Den Helder zijn jullie samen het visitekaartje van de Shared Service Organisatie Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (SSO CFD).

Dit doe je bij de Belastingdienst

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de functionele aansturing van de servicemedewerkers. Je zorgt ervoor dat de facilitaire activiteiten in onze gebouwen goed verlopen. Je kunt hierbij denken aan taken als het regelen van de bezetting van de receptie, kleine verhuizingen en werkzaamheden voor binnen- en buitenonderhoud. Ook plan en begeleid je uitbestede werkzaamheden en organiseer je de administratieve borging daarvan. Als dienstverlenende en klantvriendelijke supervisor van een serviceteam voer je voortgangs- en evaluatiegesprekken met klanten over onze dienstverlening. Met je goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en representatieve uitstraling ben je het aanspreekpunt voor onze projectleiders en externe leveranciers, waaronder die van het Rijksvastgoedbedrijf. Met hen bespreek je de voortgang van oplossingen voor storingen en gebreken; aanpassingen, onderhoud, projecten, verbouwingen en werkzaamheden op het gebeid van technische voorzieningen. Dat betekent dat je graag meerdere ballen in de lucht houdt en dat je af en toe te maken krijgt met hoge werkdruk.

Een bijzondere baan, omdat...

• je met serviceteams op verschillende locaties werkt.
• je met je team ervoor zorgt dat alle gebruikers van de Belastingdienst en diverse andere Rijksdiensten, zoals het Rijksvastgoedbedrijf, zich kunnen focussen op hun primaire proces.
• je samen met andere supervisors de servicemedewerkers aanstuurt, gelijktijdig meerdere opdrachten begeleidt én zorgt voor een juiste voortgangscontrole.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"De functie van supervisor is veelomvattend, druk en uitdagend. Het geeft veel voldoening als je samen met de servicemedewerkers ervoor kunt zorgen dat alles op rolletjes loopt." Bagdad, supervisor facilitaire dienstverlening 

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting facilitair - of hotelmanagement.
• Je straalt gastvrijheid uit in houding en gedrag.
• Je hebt ervaring met facilitaire dienstverlening.
• Je hebt bijvoorkeur ervaring met functioneel leidinggeven.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en je spreekt de Engelse taal voldoende.

Jouw competenties

• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid
• Plannen en organiseren
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.