Als ervaren kwaliteitsmedewerker borg en bewaak je de kwaliteit van onderzoeken en genomen besluiten voor zowel de inwoners als de klantmanagers WMO. Daarbij richt je op de afhandeling van casussen en richt je op de bijbehorende processen. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van de kwaliteit van de dienstverlening en stuur je aan op de continue verbetering.
Wat betekend dit verder.
- Het controleren van de werkprocessen op kwaliteit en aansturen op verbetering;
- Het aansturen van projecten gericht op kwaliteitsverbetering;
- Je bent aanspreekpunt voor de beleidsmedewerkers en je verzamelt informatie en signalen van de uitvoering;
- Je verbindt beleid en uitvoering als het gaat om kwaliteitscontrole en werkprocessen;
- Het adviseren van je collega's over wijzigingen in wet- en regelgeving en het toepassen hiervan in het sociaal domein;
- Je past beschikkingen aan en schrijft werkinstructies n.a.v. Aangepast beleid en aanbestedingen