Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express ben je meer dan alleen een aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor deklanten. Jouw expertise en oplossingsgerichtheid dragen direct bij aan de klanttevredenheid en het succes van onze wereldwijde operaties. De uitdagingen waar je voor staat, zoals het beheren van complexe klantvragen en het behouden van rust tijdens piekmomenten, maken jouw rol dynamisch en cruciaal voor het team.
Verantwoordelijkheden:
- Beheer de track en trace van zendingen en verzeker tijdige updates naar de klanten.
- Identificeer en los leveringsverstoringen op door samen te werken met interne teams en klanten.
- Voer klantverzoeken, e-mails en activiteiten in de systemen nauwkeurig en efficiënt uit.
- Verstuur heldere en correcte schriftelijke communicatie naar klanten volgens DHL-richtlijnen.
- Ontwikkel gepersonaliseerde oplossingen die aansluiten bij het beleid en de aanwijzingen van het management.
- Een salaris van €15,92 per uur, plus vakantiegeld en -uren.
- Een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur met de optie om fulltime te werken.
- Flexibiliteit met thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans tussen werk en privé.
- Een uitdagende functie binnen een internationaal en dynamisch team.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling bij een vooraanstaande logistieke organisatie.
Als Backline Adviseur bij DHL Express zoeken we een teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
- Fulltime beschikbaar (of 32 uur)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden (Nederlands vereist)
- Stressbestendig
- Klantgerichte houding
DHL Express, gevestigd in Amersfoort, is een wereldleider in logistiek die mensen en bedrijven in meer dan 220 landen met elkaar verbindt. Onze toewijding aan uitmuntende klantenservice en innovatie, met een sterke focus op duurzaamheid, maakt ons een betrouwbare partner. Bij ons draait het om teamwork, respect en resultaatgerichtheid, waardoor we een dynamische en ondersteunende werkomgeving bieden. Ontdek bij ons een wereld van mogelijkheden waar jouw professionele groei hand in hand gaat met persoonlijk welzijn.
Bij DHL Express krijg je de kans om deel te nemen aan innovatieve projecten, betrokken te zijn bij de gemeenschap, jezelf te ontwikkelen en een goede balans tussen werk en privé te behouden. Wil jij deel uitmaken van ons dynamische en internationale team en bijdragen aan onze wereldwijde operaties?
Zie jij jezelf bij ons werken en meebouwen aan een wereldwijd succesverhaal?