Ben jij klaar voor een veelzijdige functie waarin jouw empathie en probleemoplossend vermogen het verschil maken voor onze klanten? Word schadebehandelaar!
In deze rol ben je dagelijks het aanspreekpunt voor klanten die jouw steun en deskundigheid nodig hebben bij het afhandelen van hun schademeldingen. Je bent verantwoordelijk voor het volledige proces: van het openen van een schadedossier tot de uiteindelijke afhandeling. Dit betekent dat je naast uitstekende communicatieve vaardigheden ook analytisch sterk moet zijn om de juiste beslissingen te nemen op basis van polisvoorwaarden.
Je kunt een functie verwachten met veel verantwoordelijkheid waarin geen dag hetzelfde is. Jij bent de schakel die zorgt voor een tevreden klant.
Wat ga je doen?
- Communicatie: Je hebt direct contact met klanten via de telefoon om schadegevallen te bespreken en af te handelen;
- Analyse: Je beoordeelt schadeclaims op basis van de polisvoorwaarden en bepaalt of er dekking is en wat de uitkering zal zijn;
- Ontwikkeling: Je volgt een intensief opleidingstraject en blijft jezelf ontwikkelen in de verzekeringswereld;
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een zo efficiënt mogelijke schadeafhandeling te garanderen;
- Klanttevredenheid: Jij speelt een sleutelrol in het bieden van een positieve klantervaring en zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling van schades.
De eerstvolgende startdatum is 18 november. Je begint met een intensief inwerktraject van 4 tot 5 weken, waarin je 28 uur per week op kantoor aanwezig bent om de kneepjes van het vak te leren.
Bij Achmea zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Ontdek een wereld van mogelijkheden en groei in een ondersteunende omgeving.
- Bruto uurloon van €18,55 tot €19,50;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- De mogelijkheid om na het inwerktraject grotendeels thuis te werken;
- Parttime dienstverband van 24 tot 36 uur;
- Jaarlijkse loonsverhoging en een 13e maand;
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding;
- Thuiswerkvergoeding bij hybride werken.
Wij zoeken een schadebehandelaar die klantgerichtheid en efficiëntie combineert.
- MBO 4 werk en denkniveau;
- WFT Basis en Schade Particulier of de bereidheid om deze certificaten te behalen;
- Ervaring met klantcontact;
- Communicatief sterk en stressbestendig.
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Leeuwarden, heeft een rijke geschiedenis in het bieden van uitmuntende klantenservice en verzekeringen. Onze missie is om klanten te voorzien van een zorgeloze toekomst, gedreven door onze kernwaarden: betrouwbaarheid, duurzaamheid en klantgerichtheid.
Wat ons onderscheidt is onze innovatieve aanpak in schadeafhandeling, onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en onze focus op medewerkerontwikkeling. We bieden een dynamische werkomgeving waar balans tussen werk en privé centraal staat en waar je doorlopende groei wordt gestimuleerd door middel van trainingen en persoonlijke ontwikkelingsprogramma's.
Zie jij jezelf al excelleren binnen een team dat samenwerking en ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan?
18.5 - 19.5