Als servicedeskmedewerker ben je meer dan alleen een probleemoplosser; je bent een onmisbare schakel in de educatieve vooruitgang. Dagelijks zorg je ervoor dat miljoenen leerlingen toegang hebben tot online lesmateriaal, en dat scholen kunnen rekenen op betrouwbare ICT-ondersteuning. Je staat aan de frontlinie van onze dienstverlening, waarbij je uitdagingen aangaat zoals het zelfstandig oplossen van incidenten en het bieden van directe ondersteuning. Met jouw werk draag je bij aan de digitale fundering van het onderwijs in Nederland.
Wat ga je doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen bij vragen over onze diensten zoals de Entree Federatie en Veilig Internet.
- Zelfstandig handel je telefoontjes en e-mails af, waarbij je incidenten oplost en wijzigingen doorvoert.
- Je werkt samen met collega's van de tweedelijns suppo...