Klantenservice medewerker

Je gaat werken bij DHL Express via Olympia Arnhem. De organisatie heeft twee kantoren met een klantenservice, namelijk Arnhem en Amersfoort. Jij komt te werken in Arnhem op een mooie locatie vlakbij Winkelcentrum Kroningenburg. Dit is goed te bereiken met het OV maar ook met eigen vervoer, maak je geen zorgen er is genoeg parkeerruimte. Vanuit de richtingen Arnhem, Nijmegen, Apeldoorn en Zevenaar is deze locatie goed te bereiken. Zo ontmoet je collega's uit alle hoeken van het land. 

In je pauze kan je lekker eten in de gezellige bedrijfskantine of het koffiecafé. Maak je liever een wandeling is er een park vlakbij maar ook kan je voor of na je werk makkelijk het winkelcentrum in duiken,

Je komt te werken in een hecht team waar je warm ontvangen wordt. Er is ruimte om je te ontwikkelen en samen met jou wordt er gekeken naar je groeipad. 

In deze uitdagende functie ga jij zowel nationale als internationale telefoongesprekken aannemen en proberen de klanten zo goed mogelijk te woord te staan en verder te helpen. Naast de hulpvraag geef je ook informatie over de mogelijkheden en extra diensten die er zijn. Heb je een gesprek goed afgehandeld dan registreer jij dit in het systeem, het is een Engels systeem. Mocht je de vraag of probleem niet op kunnen lossen dan zet je het door naar je collega's van de backline. Die duiken verder in een mogelijke oplossing en nemen de case van je over. 

Je kan in deze baan 3,4 of 5 dagen aan de slag. Waarbij je vanaf 4 dagen 50% van je werktijd vanuit huis mag werken. Wel krijg je bij start een inwerktraining en daarna coaching on the job, zo ben je in ieder geval de eerste 6 weken volledig op kantoor aanwezig. 

Op 24 oktober is de startdatum waar wij jou graag verwelkomen!

Een leuke persoonlijkheid is het belangrijkst, daarnaast vragen wij het volgende:

• Je beheerst Nederlands en Engels goed;
• Ervaring in een klant contact functie; 
• Je beschikt over minimaal mbo werk en denkniveau;

Daarnaast is dit belangrijk:

• 24, 32 of 40 uur per week beschikbaarheid; 
• De eerste weken fulltime beschikbaarheid vanwege de training;
• Bereidheid om enkele dagen training in Amersfoort te volgen (reiskosten worden vergoed).

• Een uitdagende baan bij een internationale organisatie;
• Een fulltime of parttime functie;
• Salaris van €14,89 bruto per uur;
• De mogelijkheid om per maand een bonus te verdienen;
• Thuiswerken na de inwerkperiode; 
• Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Duidelijk en uitgebreid inwerktraject en coaching on the job;
• Kans op een vaste baan bij goed functioneren;
• Een gezellige en informele werksfeer;
• Persoonlijke begeleiding en aandacht vanuit zowel DHL als Olympia.

Lijkt deze baan je wat of heb je nog vragen? Neem contact op met Femke via 026-3514110 of per email naar f.wolters@olympia.nl