Als partnerservice medewerker bij Bol in Utrecht speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.
Hoofdtaken:
- Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
- Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
- Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
- Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
- Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen
Bij Bol zetten we ons in voor jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling, met een pakket aan voordelen die jouw carrière vooruit helpen.
- Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
- 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
- Thuiswerkvergoeding van €40,- bij fulltime werk
- Volledige OV-reiskostenvergoeding, plus gratis pendeldienst vanaf Utrecht centraal
- Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team
- Een gezellige en bruisende werkomgeving
- HBO werk- en denkniveau vereist
- Beschikbaarheid 32-40 uur per week
- Communicatief sterk in Nederlands en Engels
- Klantgericht met proactieve houding
- Callcenter/klantenservice ervaring is een plus
Bol, gevestigd in het bruisende hart van Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een veelzijdige marktplaats waar verkopers hun producten kunnen aanbieden, met een focus op klanttevredenheid en voortdurende innovatie. We zijn trots op onze inclusieve cultuur waar samenwerking en respect de basis vormen.
Wat Bol onderscheidt, is onze inzet voor de groei en ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden faciliteiten zoals een fitnessruimte, stimuleren een gezonde werk-privébalans en ondersteunen met professionele ontwikkelingsprogramma's. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en flexibele hybride werkopties tonen onze toewijding aan het welzijn van ons team.
Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat innovatie ademt en waar jouw groei centraal staat?