Over de functie
In jouw rol als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt en het gezicht van de gemeente, waarbij je een breed scala aan vragen en meldingen behandelt van zowel inwoners als bedrijven. Je zet je talenten in om deze taken met precisie en empathie uit te voeren. Je werkplek is vooral aan te telefoon, soms aan de balie.
Hier zijn enkele van je kernverantwoordelijkheden:
- Efficiënt beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank
- Verbindingen leggen binnen de organisatie om zaken af te handelen
- Klantcontacten vastleggen en terugbelverzoeken organiseren
- Afspraken inplannen en documenten uitreiken aan de balie
Functie eisen
Als KCC medewerker beschik jij over:
- Een afgeronde MBO opleiding
- Aantoonbare recente werkervaring in een callcenteromgeving inbound
- Aantoonbare basiskennis van Engels, Frans of Duits
- Aantoonbare werkervaring met Djuma en (klant)registratiesysteem
- Minimaal 3 jaar werkervaring als KCC medewerker binnen de gemeente
Over het bedrijf
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Klantcontactcentrum KCC die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.