Manager front office

"De sfeer onderling is altijd heel goed, dat maakt het werken top!"

Over de functie

Als Front Office Manager ben je eindverantwoordelijk voor de receptie van Vakantiepark Mooi Zutendaal, gelegen in Zutendaal. Samen met je team ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze gasten. Je zorgt voor een hoge gasttevredenheid door hen te allen tijde te woord te staan of dit nu met meldingen of tips te maken heeft. Jij weet je team te enthousiasmeren en te motiveren!

Net als je team, ken jij alle prachtige pareltjes van de omgeving. Zutendaal ligt op een ideale locatie, dicht bij Genk, Maasmechelen, Lanaken en het Nationaal Park Hoge Kempen. Ook steden zoals Hasselt, Bilzen en Maastricht zijn snel te bereiken, waardoor dit park de perfecte uitvalsbasis is voor zowel gasten als jouw nieuwe baan.

Dit ga je doen

• Ondersteunen bij front-office werkzaamheden, zoals het in- en uitchecken van gasten.
• Daarbij het verstrek je hen informatie over reserveringen, het park en de omgeving, aan de balie, via de telefoon en via de e-mail.
• Signaleren en rapporteren van opmerkingen van gasten, en voorstellen doen voor verbeteracties.
• Het oplossen van klachten en meldingen van gasten en eigenaren.
• Forecasts opstellen van aankomsten en vertrekken en deze distribueren naar de andere afdelingen.
• Financieel verantwoordelijk zijn voor de verhuurbudgetten en on site sales.
• Verantwoordelijk zijn voor het receptieteam. Dit omvat het opstellen van roosters, bijhouden van urenregistraties, begeleiding van de voortgang van je medewerkers en stagiairs.
• Jaarplanning maken voor onderhoudswerkzaamheden en schoonmaakwerkzaamheden met de technische dienst en housekeeping.

Dit ben jij

Je bent een echte gastheer of gastvrouw, met een natuurlijke flair voor gastvrijheid. Als teamleider ben je in staat om je team te motiveren en enthousiasmeren. Je hebt een passie voor het creëren van onvergetelijke ervaringen voor onze gasten en bent bereid om een sleutelrol te vervullen in ons receptieteam.

• Beschikbaarheid: We verwachten dat je minimaal twee weekenden per maand aanwezig bent, maar we stemmen dit natuurlijk met jou af.
• Flexibiliteit: Je bent flexibel in je rooster, aangezien het park 365 dagen per jaar geopend is. Weekenden en feestdagen maken deel uit van je verantwoordelijkheden.
• Taalvaardigheid: Je spreekt minimaal Nederlands en Engels; andere talen zijn een pré.

Dit bieden wij

In deze functie geniet je niet alleen van de vakantiesfeer, maar ook van een warm en informeel team waarin jij een sleutelrol speelt! We bieden je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de grootste speler in de Europese recreatiesector.

Klinkt dit als de perfecte job voor jou?

Deze functie is van toepassing op het Paritair Comité 302. Sluit je aan bij ons team en zorg ervoor dat onze gasten de vakantie van hun leven hebben, terwijl jij geniet van een boeiende en afwisselende functie!