Je functie als medewerker klantenservice omvat het ondersteunen van parkeerders, zowel inwoners als bezoekers van een gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen en bezwaarschriften. Je zorgt ervoor dat elke klant snel en correct geholpen wordt. Daarnaast voer je administratieve taken uit en werk je met ons ticketsysteem om processen te volgen en te registreren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van parkeerders via telefoon en e-mail.
- Verwerken: vergunningaanvragen en ontheffingen.
- Administreren: gegevens van verschillende afdelingen en projecten.
- Toetsen: aanvragen en controleren van adresgegevens.
- Ondersteunen: klanten bij het indienen van bezwaarschriften en aanvragen.
Voor de functie van medewerker klantenservice kunnen wij jou het volgende bieden:
- Salaris: €13,68 - €18,47 per uur
- Tijdelijk met uitzicht op vast contract
- 24-32 uur per week
- 25 verlofdagen o.b.v. 40 uur
- 20% toeslag op zaterdag
- Ontwikkelmogelijkheden en trainingen
- Hybride werken en laptop
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km
- Gunstige pensioenregeling
Als Medewerker Klantcontact, zoeken we een communicatief vaardige teamspeler, die beschikt over:
- Minimaal MBO-opleidingsniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met administratieve taken
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week
- Verklaring Omtrent Gedrag kunnen aanleveren
- Flexibel inzetbaar van maandag tot zaterdag
De opdrachtgever is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeerdiensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er schuilt een complexe wereld achter. Hierdoor is geen dag bij de opdrachtgever hetzelfde. Ze werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor straat parkeren) en chauffeurs (voor de scanauto's). Hun team bestaat uit mensen van alle leeftijden, van studenten tot 65-plussers, en diverse achtergronden, verspreid over heel Nederland (van Assen tot Maastricht).Op de werkvloer heerst een persoonlijke, pure en professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en streven ernaar het beste uit onszelf en anderen te halen
13.68 - 18.47