De gemeente Olst-Wijhe gaat voor tevreden klanten. Het team Publiekszaken is de eerste ingang voor onze inwoners, bedrijven en instellingen. Het team Publiekszaken bestaat uit vijftien medewerkers. Ons team bestaat uit front- en backoffice Burgerzaken, telefonie en post. Medewerkers frontoffice zijn generalisten die inzetbaar zijn op Burgerzaken (balie en mid) en aan de telefoon.
Wat ga je doen?
- Je helpt klanten aan de balie met producten en diensten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen;
- Je beantwoordt vragen van klanten over gemeentelijke producten en diensten. Dit doe je aan de balie of telefonisch, digitaal en/of schriftelijk. Je maakt hierbij gebruik van digitale systemen, zoals de kennisbank en het zaaksysteem;
- Je voert veranderingen door in de basisregistratie personen (BRP).
Wij zoeken:
- Een enthousiaste en gedreven dienstverlener;
- Je hebt ervaring als medewerker Publiekszaken bij een gemeente én actuele kennis van het vakgebied Burgerzaken;
- Je hebt affiniteit met en vindt je weg met digitale systemen, oa I-burgerzaken;
- Je hebt in hoge mate een klantgerichte en flexibele instelling;
- Je bent communicatief vaardig en kunt zo nodig de vraag achter de vraag achterhalen. Je weet met verschillende mensen en hun emoties om te gaan;
- Je werkt nauwkeurig en bent integer.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal is een vereiste
- Beschikbaar per maandag 4 november 2024 voor minimaal 24 uur;
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als medewerker Burgerzaken binnen een gemeente;
- Aantoonbare werkervaring met / kennis van iBurgerzaken;
- Aantoonbare afgeronde opleiding Sociale Juridische Dienstverlening;
- Een aantoonbare afgeronde opleiding Burgerzaken;
- Inzetbaar op ma, wo (inc avonddienst tot 20.00 uur) en vrijdag;
- Aantoonbare werkervaring met / kennis van Key2Burgerzaken;
- Aantoonbare werkervaring met / kennis van Suwinet.
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! We streven ernaar om binnen één werkdag contact met je op te nemen.