Wat ga je doen:
Als serviceadviseur bij je toekomstige werkplek ben je het aanspreekpunt voor klanten die hun BMW of MINI komen brengen voor onderhoud of reparatie. Vanaf het moment dat de klant binnenkomt, zorg jij voor een warm welkom. Je luistert naar de wensen van de klant en verzamelt alle informatie over de auto. Op basis daarvan geef je een duidelijk reparatieadvies aan zowel de klant als de monteur.
Je:
- bereidt tijdig werkorders voor en stemt met het magazijn af welke onderdelen nodig zijn;
- bent een spin in het web en zorgt dat alle afspraken worden nagekomen;
- overlegt eerst met de klant als er onverwacht meerwerk nodig is;
- zorgt ervoor dat de factuur klaar is zodra het werk is afgerond;
- licht de uitgevoerde werkzaamheden en de factuur toe wanneer de klant de auto komt ophalen.